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Werner (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Wir kommen nicht wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Zimmer und Poolanlage sind gut, der Service schlecht (man merkt den Mitarbeitern die Unlust an), Essen und Lautstärke auch eher schlecht!


Zimmer
  • Gut
  • Hatten Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Einzelbett im Erdgeschoss. Groß und sauber allerdings zur Straße und durch automatisch zufallende Türen sehr laut.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die ersten 2 Tage gab es sowas wie Pressfleisch als Cordon bleu und/oder gummiartiges anderes Fleisch. Ab dem 3. Tag wurde es besser. Da waren auch einige Gäste abgereist. Vielleicht deswegen? Nachspeisen und Säfte schmeckten durchgehend künstlich. Im vorderen "Kantinen"-Großraum war es extrem laut und ungemütlich, im hinteren Raum war es besser.


    Service
  • Schlecht
  • Wir waren 2018 schon mal hier und waren sehr zufrieden. Leider hat der Service stark nachgelassen. Unfreundliche Mitarbeiter(-innen) an der Rezeption. Sind morgens um 06:30 Uhr angekommen, bekamen dann den Satz vom Herrn: "Sie sind aber früh da! Einchecken ist erst um 15:00 Uhr!" Als wenn wir das beeinflussen könnten. "Frühstück ist nicht im Preis mit drin." Keine Info, dass man das aber extra zahlen kann. "Da müssen sie unten am Boulevard gucken, was geöffnet ist" Ja, 1 Bäcker ab 07:00 Uhr haben wir dann gefunden. Für die Handtücher zahlt man mittlerweile je 1 Euro pro Handtuch und Wechsel. Die Bedienung an der Bar musste man ständig suchen. An der Bar bekam man unfreundlich die Aussage, dass man seine Getränke drinnen holen soll, eine andere Kraft meinte wieder sie bringt es raus. Nasse Stühle (am Regentag) dürften sie nicht abtrocknen usw. usw. Die zwar für uns nicht zuständige TUI-Tante haben wir am Anreisetag beim Warten auf unser Zimmer mitbekommen: Freundlich ist anders! Die Poolaufsicht hat sich vor allem mit seinem Handy beschäftigt, nicht mit dem Pool.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Etwas oberhalb des Boulevard's von Paguera, gegenüber vom BQ Bulevar-Hotel aber fußläufig im Rahmen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben nur mitbekommen, dass Bingoabende und Minidisco durchgeführt wurden. Der Fitnessbereich soll geschlossen gewesen sein (Hören-Sagen)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner
    Alter:56-60
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast oder Kunde, Zuallererst möchten wir uns entschuldigen, daß Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie Ihren Urlaub nicht entsprechend genießen konnten. Wir bedauern, daß Sie sich verpflichtet gesehen haben, uns eine negative Bewertung zu geben. Unsere Priorität ist es, daß sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Bitte beachten Sie, dass der Check-in ab 14:00 Uhr erfolgt. Begrüßen würden wir es, wenn Sie nochmals einen Urlaub bei uns verbringen könnten, damit Sie sich überzeugen werden, dass wir den Service verbessert haben. Mit herzlichen Grüßen aus Mallorca, HSM Kunden Service