HVD Clubhotel Miramar

Sehr geehrte Svenja, mit großem Bedauern lesen wir Ihren Kommentar, da für uns die Gästezufriedenheit die höchste Priorität ist. Wir sind Ihnen sehr dankbar für die Tipps. Unser Team strebt ständig danach, unvergässliche positive Emotionen für unsere Gäste zu schaffen und den Feedback ist von grosser Bedeutung. Wie Sie selber erwähnen ,das Animationskonzept vom 2016 hat sich geändert und nähmlich : komplett neues Animationsteam von neuer Animationsfirma, neue Schows bei der Abendsunterhaltung usw. Unsere Animateure betreuen die Gäste mit grosser Lust und Herzlichkeit . Es tut uns sehr Leid, dass Sie es nicht so empfunden haben. Unterschiede zwischen Neckermann Family Konzept mit Lollo und Bernie und dem Konzept von anderer Firma sind normal und voraussehbar.Wir arbeiten weiter darauf mit neuen Aktivitäten und Schows unsere Gäste zu unterhalten und vor allem die Kleinen zu überraschen. Für Saison 2017 haben wir mit komplett neuen Kinderrutschen unsere Poolanlage ausgerüstet. Außerdem haben wir auch für Saison 2017 die Dachkonstruktion von der Snack Bar erweitert und MEHR Tische und Stühle bereitgestellt . Im Vergleich zu 2016, als Sie und Ihre Familie zum ersten Mal waren, haben wir unsere Ultra All inclusive Leistungen und Hotelanlage sehr entwickelt – neu renovierte Hotelzimmer , Rauch und Beck`s als Marken bei Ultra All inclusive usw. Sie bewerten unser Service als sehr schlescht und „sehr nachgelassen“ , aber es ist nicht zu entnehmen, was genau für Sie unbefriedigend ist. Das Restaurantmanagement und das Team größtenteils ist wie im 2016 geblieben und wir können nicht nachvollziehen woran Ihre schlechte Bewertung liegt. In diesem Zusammenhang wäre mehr Information für uns sehr hilfreich sein. Obwohl sich die Strandsituation im 2017 geändert hat, hat unser Team alles möglich gemacht, um das Gästekompfort zu pflegen. Es gab immer freie Liegen zur Verfügung und Obst und Getränkeservice mehr mals am Tag. In kommendem Jahr werden alle Liegen und Sonnenschirme am Pool und Strand / direkt vor dem Hotel /ausgetauscht, auch die Balkonmöbel im Hotel. Wir glauben daran, dass die ständige Entwicklung und Bereicherung der Schlüssel zu einem erfolgreichen Produkt sind. Deswegen überraschen wir auch dieses Jahr unsere Stammgäste mit neuem A la Cart Restaurant und viele andere Verbesserungen und Details. Wir betrachten Ihre Bewertung als subjektiv und hoffen, dass Sie sich wieder noch Mal für HVD Clubhotel Miramar entscheiden werden, um sich von der Qualität unseres Produktes zu überzeugen.Unser Team wird wieder alle unseren Gäste im Saison 2018 mit Lächeln vom Herz empfangen und sich unaufhörlich für den besten Sommerurlaub sorgen! Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffentlich bis bald im HVD Clubhotel Miramar! Management Team HVD Clubhotel Miramar