Die Zimmer sind großzügig. Wir waren drei Mädels und hatten ein Zustellbett im Doppelzimmer dazugebucht. Das ausziehbare Sofa war mit einer nur ca. 4-5cm dicken Matratze belegt, was bereits nach wenigen Minuten zu Rückenschmerzen geführt hat.

Restaurant & Bars

Eher gut

3-Gänge-Menü gut, Buffet etwas einseitig

Service

Sehr schlecht

Kurz nach 22 Uhr haben wir bei der Rezeption um eine zusätzliche Matratze für das Zustellbett gebeten. Nach kurzer Klärung wurden wir zurückgerufen mit dem Hinweis, dass in 30 Min jmd vorbeikommen würde. Leider ist nach 40 Min immer noch niemand gekommen, geschweige denn wurden wir telefonisch darüber informiert, dass es nicht möglich sei. Dies wurde uns erst nach eigener Rückfrage mitgeteilt. Eine kurze Mitteilung kann man hier erwarten ohne dass man selbst wieder die Initiative ergreifen muss. Diese haben wir am nächsten Morgen an der Rezeption erneut ergriffen. Nach einer weiteren Besprechung der Mitarbeiter wurden wir nun auf dem Zimmer zurückgerufen mit dem Hinweis, dass wir ja gegen einen Aufpreis ein Zimmer mit drei Betten buchen könnten. Dass man trotz eines Zustellbettes eine ausreichend dicke, komfortable Matratze erwarten darf, mussten wir am Ende sogar mit der Geschäftsführerin diskutieren. Nach langer Diskussion wurde jeder von uns ein kostenloses Glas Wein angeboten und (jetzt!) war es auch möglich nochmals eine dünne Matratze ins Zustellbett zu legen.

Lage & Umgebung

Gut

Das Hotel ist gut zu erreichen, inkl. Parkmöglichkeit. Auch das Vessertal liegt in der Nähe, sehr schön zum Wandern!

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Fitnessraum müffelt ziemlich (Nach Abgasen?), die Hälfte der Geräte waren mit einem Zettel versehen, dass sie nicht für den Gebrauch zur Verfügung stehen. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass Diese gerade gewartet wurden. Das Ende der Wartung konnte aber nicht mitgeteilt werden.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stephanie
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Stephanie, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, ein Feedback über Grand Hotel Suhl zu schreiben. Wir sind sehr überrascht, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden sind. Es freut uns, dass Sie die Lage des Hotels, die Einrichtung, die Grösse der Zimmer und das Menü schätzen. Grand Hotel Suhl verfügt über keine Dreibett-Zimmer. Die Doppelzimmer sind mit zwei Einzelbetten und einem ausklappbaren Schlafsofa ausgestattet, wie es auch in der Hotelbeschreibung steht. Die Schlafsofas sind neu und von einer hohen Qualität. Es tut uns leid, dass das Sofa Ihnen nicht bequem war und wir so spät am Abend doch keine zusätzliche Matratze organisieren konnten. Um Ihnen einen maximalen Komfort zu gewährleisten, haben wir Ihnen ein Apartment (ca. 40 qm, mit einem Wohn-/Schlafzimmer und einem separaten Schlafzimmer, BAD/WC und separates WC) gegen einen minimalen Aufpreis angeboten. Dieses Angebot haben Sie abgelehnt, und wir haben Ihnen eine zusätzliche Matratze für das Schlafsofa bereitgestellt mit dem Wein als Entschuldigung, dass es am vorigen Abend nach 22 Uhr nicht geklappt hat. Die Fitnessgeräte werden regelmässig technisch geprüft. In dieser kurzen Zeit sind sie aus Sicherheitsgründen nicht zu benutzen. Wir tun unser Bestes, unsere Gäste zufriedenzustellen und werden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch in Grand Hotel Suhl davon überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüβen, Das Management von Grand Hotel Suhl

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