Aus DeutschlandKeine 4 Sterne wert. Kellner trinken mit den Gästen Alkohlische Getränke und freundlichkeit ist hier nicht angesagt sie arbeiten völlig emotionslos, kein lächeln gar nichts.
Wir hatten ein extra großes Zimmer mit 2 Toiletten was schön war außer das Bett leider nur 1 Matratze man merkte jede Bewegung von seinen Nachbarn und die neuste war es auch nicht mehr. Das Zimmer war aber immer gut gereinigt wurden.
Paste jeden Tag verkocht, Brot schmeckte als wäre 3 Tage schon alt Fleischgeriechte waren gut. Getränke haben geschmeckt aber ich muste mit entsetzen feststellen das die Gläser nur unter dem Wasserhan sauber gemacht wurden ohne Spülmittel oder Geschierspüler. Geschierspüler ist auch noch vorhanden. DAS GEHT NICHT!!! NIcht einmal in ein 3 Sterne Hotel
Wie oben schon Beschrieben das Personal völlig emotionslos ob Kellner oder Reinigungskraft. Ausnahme war leider nur die Retzeption.
Die Lage ist weiter weg von der Partymeile was ich sehr gut empfande man konnte Nachts ohne Probleme auf seinen Balkon schön sitzen ohne Musik zu hören. Mit dem Shuttel zum Strand sind es 7 min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ausflüge sind viele vorhanden oder einfach nur den Goldstrand geniesen bei uns allerding waren zuviele Zigaettestümel am Strand vorhanden an sauberhalten denkt der Herr Martin N. (ich sah ihn nur rumsitzen) auch nicht nur wenn 2 Liegen 2 Sonnenschierme haben möchte kommt er sofort an und sagt das geht nicht. Da läst wiedermal die Sauberkeit zu wünschen übrig. SEHR SCHADE.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sylvia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrte Frau Sylvi, Vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke zu schildern. Mit großem Bedauern haben wir jedoch gelesen, dass wir Ihre persönlichen Ansprüche und Erwartungen überhaupt nicht gerecht werden konnten. Das Erste, was Sie gestört hat, ist das große Bett (King size) im Zimmer. Das Hotel verfügt über verschiedene Arten von Zimmern. Leider wissen wir nicht im Voraus was Sie persöhnlich bevorzugen. Wenn Sie das bei uns nicht gemeldet haben, können wir darauf leider nicht reagieren.Es wäre schön gewesen, wenn Sie uns darüber vor Ort informiert hätten. Wir versuchen stets, die Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen und bieten immer einen Zimmerwechsel zum nächstmöglichen Zeitpunkt an. Wir würden sehr gerne für Sie ein Zimmer mit 2 separaten Betten einrichten.Und dass die Matratze nicht neu ist, ist einfach Ihre Vermutung. Ich will Sie darauf aufmerksam machen, dass alle diese vor 2 Jahren komplett ausgetauscht worden sind. Das nächste was Sie erwähnt haben ist, dass unser Personal völlig emotionslos ist. Das können wir nicht zustimmen. Unsere Mitarbeiter sind eigentlich unser größter Vorteil. Die sind sehr gut geschult und besuchen regelmäßig verschiedene Qualifikationskursen. Die meisten davon haben eine Ausbildung im Tourismus Bereich abgeschlossen. Ein Beweis dafür sind die zahlreiche Bewertungen, die unser gesammtes Team loben. Wir wissen unsere Mitarbeiter sehr zu schätzen und deshalb können wir Ihre Aussage nicht akzeptieren. Ihre Behauptung, dass die Kellner alkoholische Getränke zusammen mit den Gästen getrunken haben, können wir nicht zustimmen. Dies entspricht nicht unserem Standard. Generell bemühen sich alle unsere Mitarbeiter jeden Gast einen erholsamen und schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Speisenangebot nicht ganz begeistern konnten. Viele Gäste äußern sich allerdings sehr positiv über die Qualität und die Auswahl in unserem Restaurant. Im Hauptrestaurant bieten wir eine reiche Auswahl an Gerichten, Salaten, Beilagen, köstlichen Desserts usw. Zur kulinarischen Vielfalt tragen Themenbuffets bei. Im Hauptrestaurant finden regelmäßig Themenabende statt: Italienischer Abend, Asiatischer Abend, Bulgarischer Abend, Galla Abend. Dazu muß man auch die gute Möglichkeit erwähnen inklusive Reservierungen für à-la-carte Restaurant zu machen. (Italienisches Restaurant und Grill Restaurant).Für das Essen gibt es sehr viel Lob von unseren Gästen. Außerdem haben wir immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Es ist schade, daß Sie sich bei uns vor Ort nicht gemeldet haben, daß Ihnen das Essen nicht so gut schmeckt, dann könnte der Chefkoch persönlich für Sie kochen, um Ihren Geschmack zu treffen. Ihre Aussage über das Waschen der Gläser können wir aber nicht nachvollziehen. Das ganze Geschirr und Besteck wird sehr gründlich nur in speziellen Spüllmaschinen entsprechend aller Vorweisungen gespüllt. Ich will Sie aber auch darauf hinweisen, dass wir großen Wert auf die Sauberkeit in allen Bereichen legen. Deshalb werden wir Ihre Bemerkung bezüglich der Zigarettenstümel gründlich überprüfen und falls notwendig auch die notwendigen Maßnahmen treffen. Was die Organisation der Liegen und Schirme am Strand betrifft muss ich Ihnen mitteilen, dass es ein Sonnenschirm pro Zimmer zur Verfügung gestellt wird. Sie können sich vorstellen, dass bei 600 Gästen, es leider nicht möglich ist, dass jeder Gast einen Sonnenschirm zur Verfügung hat. Wir sind für Tipps und Hinweise jederzeit offen und wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um unseren Service und unsere Dienstleistungen auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Möglichkeit geben würden, Ihren Eindruck, bei einem erneuten Besuch, zu korrigieren und Ihnen den erwarteten schönen Urlaub zu ermöglichen! Sonnige Grüße aus Goldstrand HVD Viva Hotel
