Hyatt Regency Barcelona Tower

+ tolle Lage ausserhalb der Stadt, eine süsse Aufmerksamkeit anlässlich meines Geburtstags auf dem Zimmer, super Aussicht vom 18. Stock, sehr gute Qualität im A la Carte Restaurant, Architektur vom Haus einzigartig, Gratis Mineral bei Ankunft auf dem Zimmer, Auskunft an der Rezeption betreffend Freizeitgestaltung, grosszügiges Zimmer mit Safe, Minibar, elektrische Nachtvorhänge und deutschsprachigen TV Sendern, der angrenzende riesige SPA Bereich, ein besonderes Augenmerk auf die Bostrobar im Spa: tolle Saftkreationen frisch gepresst & super Service! - zuwenig Standards für ein 5***** Hotel; fehlende Klobürste (eine Zumutung für Gast & Housekeepimg wenn man seine "Hinterlassenschaft" nicht weg machen kann), überteuerte Minibar Preise ( zbsp. Kit Kat Riegel oder Haribos € 7.-) , keine Kosmetiktüchli im Bad (mussten immer Klopapier holen), Dusche total verkalkt und Duschschlauch defekt, sodass Wasserstrahlen überall hinspritzten, heller Teppich im Zimmer total versifft mit Flecken ( unhygienisch und nicht zeitgemäss) , Geburtstagskuchen wurde 3 Tage später von der Direktion offeriert (???) Alles in allem ein schönes Hotel, aber sicher keine 5 Sterne. Wir waren enttäuscht, da mein Mann für die Anreise an meinem Geburtstag eine Flasche Cava und Schokoladen Erdbeeren bestellt hatte ( wurde per Mail alles bestätigt) und nichts bereit war als wir aufs Zimmer kamen. Er ging zum Empfang und man sagten ihm, dass sie es erst nach dem Nachtessen auf dem Zimmer bereit stellen würden. Tja die Enttäuschung war gross, denn er wollte mich mit dieser Überraschung im Hotel Willkommen heissen. Da wir zum Abendessen um 20:30 einen Tisch im Restaurant bestellt hatten, war ja klar dass wir erst spät im Zimmer sein würden, was sollen wir dann mit Erdbeeren und Cava auf Nacht??? Er bestellte dieses VIP Package somit am Nachmittag wieder ab. Der Service im Hotel war jederzeit sehr nett und zuvorkommend. Toll war das Restaurant im 2. Stock. Sehr gute Qualität und toller Service. Deshalb gingen wir auch ein 2,mal dort essen. Super auch die Anbindung an Bus und Metro, mit denen man innert 30 min in der Stadt ist. Metro L1 oder Bus 46 fahren direkt, ohne umzusteigen, sehr praktisch. Beim Check out kam dann der Hammer. Sehr viel Personal an der Rezeption ( immer zw. 3 und 5 Leute) und niemand interessiert sich, wie der Aufenthalt war. Schade! Auf der Rechnung war dann das VIP aufgeführt und wir sollten unseren Cava und die Erdbeeren trotzdem bezahlen, da wir es bestellt hätten. Wir sollten für etwas bezahlen, was das Hotel vergeigt hat und nicht konsumiert wurde... Darauf folgte eine unnötige Diskussion, denn per Mail wurde im Voraus alles zugesichert. Da wusste einer nicht was der andere tat... Naja

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