führte uns auf eine Zeitreise in die nähere Vergangenheit eines seinerzeit sicherlich erstklassigen Hauses. Die sehr positiven Bewertungen hier haben uns veranlaßt, das Risiko eines "alten Hotels" zu buchen. Lange Rede kurzer Sinn, die besten Tage hat das Hyatt in Köln schon lange hinter sich, die Ausstattung entspricht in keinster Weise mehr heutigen Anforderungen an ein führendes 5 Sterne Hotel. Positiv ist die generelle freundliche Umgangsprofessionaltät der Mitarbeiter zu erwähnen und auch die Lage des Hauses ist zentral und der Innen- und Altstadtbereich in 15 Minuten zu Fuss zu erreichen. Die Ausstattung des Hotels ist knapp 30 Jahre alt, zwar gepflegt aber eben 30 Jahre alt ... Der Sauna- und Poolbereich wird keinesfalls irgendwelchen Ansprüchen gerecht und sollte umgehend komplett saniert werden - dieser Bereich ist eines Hyatt absolut unwürdig. Das Frühstück haben wir im Hotel eingenommen. Auch hier ist deutlich anzumerken, das die guten Zeiten lange vorbei sind. Das Angebot ist leicht überdurchschnittlich von der Vielfalt her und auch optisch gut dargebracht. Ein "TOP" Hotel was jedoch der Meinung ist, Gästen Convenience Eier anbieten zu müssen, verschläft irgend etwas und hat den Schritt zum Massen Tourismushotel längst getan. Scahde für den guten Namen und die Lage. Zu beliebter Zeit war es schwer möglich einen Tisch für 4 Personen zum Frühstück zu bekommen. Am Samstag war die Servicequalität unterirdisch; es stapelten sich Teller auf den Gasttischen ohne Ende. Den 2er Nachbartisch haben die Gäste entnervt verlassen, immerhin hatten sie sich den Spass gemacht und auch aus der Not heraus geboren, Pyramiden benutzter Teller aufzuschichten. Sage und schreibe 30 Minuten hat es gedauert, bis dieser Tisch abgeräumt wurde - peu a peu, immer mal 2 Teller mitgenommen ... Hatte ich erwähnt, dass Platzmangel an diesem Tag herrschte? Am Sonntag wurden weitere Bereiche eingedeckt und auch der Service war mindestens 2 Klassen besser; entweder gab es ein Donnerwetter vom Saalchef was zu begrüßen wäre oder am Samstag waren überwiegend Aushilfskräfte tätig. Last not least bekam die Bedienung ein "P" in die Augen, als man nach dem üblichen Champagner fragte ... Diese nette Kleinigkeit hätte man schon vor Jahren abgeschafft. Nun, wenigsten für MUMM Sekt o.ä. hätte es reichen können?! Zusammengefasst können wir sagen, das man(n) von einem Besuch im Hyatt Köln nicht allzu viel erwarten sollte. Schlechtere Namen bieten in Köln deutlich bessere Qualität. Ebenso ist das Hyatt in Hamburg eine ganz andere Klasse und sehr empfehlenswert. Wir waren enttäuscht.

Zimmer

Gut