Ich war schon in vielen Hotels dieser Kategorie. Ich muss sagen es war das schlechteste was ich je erlebt habe. Sorry allen anderen Hotelbesucher. Aber wer hier schreibt es ist das beste Hotel der war noch nie in anderen Hotels wie das Esplanade zum Beispiel. Unser Zimmer war dreckig, Tee fehlte, Bad dreckig, Lampe und Glas defekt. Service schlecht außer beim Frühstück. Sorry Hyatt, da muss einiges verbessert werden. Und im Essen bin ich sehr anspruchsvoll. Durch den separaten Kühlraum für die Wurst schmeckt die gesamte Wurst gleich.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alexander
Alter:	26-30
Bewertungen:	17

Kommentar des Hoteliers

Lieber Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und Ihren Aufenthalt auf HolidayCheck kommentiert haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihr Hotelzimmer in solch einem Zustand vorgefunden haben. Das ist mit Sicherheit nicht der Fünf-Sterne Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Uns ist sehr daran gelegen Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Daher möchte ich Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten zu übermitteln, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Herzliche Grüße Robin Saunders General Manager

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