Hyatt Regency Köln

Ich habe schon öfter in diesem Hotel übernachtet da es sehr zentral liegt, eine schöne Aussicht hat und der Service wirklich top ist. Auch diesmal waren wir wieder sehr zufrieden, die Mitarbeiter sind sehr freundlich, das Frühstück kaum zu toppen; alles in allem wirklich ein 5-Sterne-Haus. Leider entspricht lediglich die Sauberkeit im Zimmer nicht wirklich einem 5-Sterne-Haus. Hier würde ich nicht mehr als 3 Sterne geben. Wir hatten dies schon öfter bemängelt. Auch diesmal wieder eine dicke Staubschicht auf dem Kopfteil des Bettes und Schamhaare auf der Matratze. Den Staub empfand ich persönlich nicht si schlimm aber die Haare....na ja. Die Reinigungskraft hat diese zwar sofort entfernt als ich sie darum bat aber das Laken nicht gewechselt, was mein Mann dann explizit anfragen musste. Vielleicht war es ja auch nur ein dummer Zufall dass ausgerechnet wir wieder dieses kleine "Problem" hatten. Trotzdem empfehlen wir das Hotel gerne weiter denn so etwas kann in den besten Häusern mal vorkommen und ansonsten gibt es wirklich Nichts zu beanstanden.

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