Hyatt Regency Köln

Bereits vor unserem Aufenthalt haben wir versucht, mit dem Team vom Spa für das Schwimmbad oder für die Sauna irgendeinen Termin während unseres Aufenthaltes zu bekommen. Leider war das zu keiner Zeit während unseres Aufenthaltes möglich. Unser Check-In haben wir Online in der App für 15 Uhr vorgenommen. Bei Ankunft nach 15 Uhr war unser Zimmer jedoch immer noch nicht bezugsfertig und uns wurde dann ein vermeintliches Upgrade in die zweite Etage mit zwei Einzelbetten angeboten. Die Slipper in unserem Zimmer waren gebraucht und schmutzig.  Dadurch das sich die Fenster nicht öffnen lassen und die Klimaanlage eigentlich nicht so richtig ihren Dienst verrichtet hat, war die Luft im Zimmer sehr verbraucht und stinkig. Wir haben dann noch abends versucht den Ausklang des Tages irgendwie noch harmonisch in der Hotelbar abzuschließen. Dabei haben wir vor dem betreten der Bar angefragt, ob es möglich ist, einen Mai Thai als Cocktail zu bekommen.  Was wir dann serviert bekamen, war ein äußerst limettenhaltiger Cocktail mit Minze und kein Mai Tai. Der Abend war somit auch gelaufen. Die Dunkelheit auf den Flurgängen zu den Zimmern sind sehr dunkel und nicht einladend. Die Betten waren bequem und so haben wir zu mindestens die Nacht gut geschlafen.  Das Frühstücksteam war äußerst freundlich und in der Bedienung zuvorkommend. Hier gilt's besonders  hervorzuheben, dass der asiatische Mitarbeiter der Eierstation sein Dienst mit Liebe und Herzblut verrichtet hat. Der Kaffee war schön heiß und wurde am Tisch serviert. Euer Brot von Merzenich und der Orangensaft sind von der Qualität her Referenz. Wir fanden daher unser Aufenthalt in Eurem Hotel insgesamt trotz des schönen Frühstücks sehr negativ. Unsere Erwartungshaltung war eigentlich höher, weil wir von dem Hyatt in Düsseldorf nur exzellent berichten können. Trotz der geringen Entfernung zwischen den beiden Hyatt Hotels liegen sie in der Qualität Welten auseinander. Die Mängelbeseitigung wurde Vorort angesprochen konnte aber vom anwesenden Personal nicht abgestellt werden. Ebenso schriftlich an das Management. Unser Wochenendaufenhalt in Köln war daher nicht und gerade wegen Eurem Hotel nicht schön. Daran konnten auch die Koteletts vom Lommerzheim nichts ändern.

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