Ich mag die Lage , die Einrichtung der Zimmer , den Wellnessbereich. Frühstück ist jedesmal super. Jedoch hat der Service in letzter Zeit doch ein wenig nachgelassen . Wird bestimmt auch wieder besser..
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Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir sind sehr stolz, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und uns gleichzeitig die Treue halten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, denn dadurch erhalten wir die Möglichkeit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Daher bedauern wir auch zu tiefst, dass Ihre Erwartungen diesmal an unseren Service nicht erfüllt wurden und bitten in aller Form um Entschuldigung. Wir schätzen Sie als Gast unseres Hauses und hoffen, dass wir Sie bald wieder in Dresden begrüßen dürfen und Sie von unserer Serviceleistung wieder überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
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