Super Lage, besonderer Spa/ Wellnessbereich im Gewölbekeller aber wo die 5 Sterne herkommen ist fraglich. Zimmer sollten renoviert und dringend grundgereinigt werden.
Zimmer (363) groß, aber Flecken auf dem Boden, Tapete löst sich von der Wand und ein Fernseher der seine beste Zeit vor 10 Jahren hatte.
Frühstück ok aber auch keine Besonderheiten. Für 5 Sterne und den Preis eher unterer Durchschnitt.
Service bemüht aber gerade beim Frühstück massiv unterbesetzt, chaotisch und überfordert. Ambiente beim Frühstück = Bahnhofshalle.
Super Lage
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Sauna und Spa-Bereich das beste am Hotel. Schöner Gewölbekeller aber auch kein Alleinstellungsmerkmal für ein Wiederkommen.
Lieber Ben, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Wir hoffen, dass Sie insoweit einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Jegliche Art von Kritik, sowohl in positiver als auch in negativer Art, ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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