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Artem (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2023 • 2 Wochen • Strand
Insgesamt okay
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

An sich ist das Hotel gut, aber es entspricht, auch weltweit gesehen, keinen 5-Sterne. Alles ist zwar sauber, die Mitarbeiter freundlich sowie zuvorkommend, aber einige Sachen waren frustrierend / nicht von einem 5-Sterne Hotel gewohnt. Wasser, Orangensaft, Tee und Kaffee gibt es nur zum Frühstück kostenlos - kennt man so gar nicht und man muss lange warten bis jemand für eine Bestellung kommt, anstatt alles selber besorgen zu können - wäre weitaus praktischer. Hier fehlte es definitiv jeden Tag an Personal. 3 Mal bekamen wir während dem Frühstück gar kein Getränk, außer ein Glas Wasser gratis. Mittags / abends kostete ein Glas Orangensaft 4,- € und ein 0,33l Heineken Bier 5,- € - noch nie so viel, für so wenig bezahlt und wir waren schon in vielen 5-Sterne Hotels. Dasselbe gilt für Cocktails - bis oben hin mit Eiswürfeln gefüllt (250ml Becher / Glas - wenn überhaupt) und kaum Inhalt, wenn man diese raus nimmt, aber stolze 10,- € verlangen - das hat jedes Restaurant oder Bar außerhalb des Hotels weitaus besser hinbekommen und teils paar Euro günstiger mit mehr Inhalt. Wasser sollte außerhalb gekauft werden - im Hotel kosten 500ml 1,50 € (reinste Abzocke bei den Großmengen, inkl. Mengenrabatt, die angeliefert werden). In den unzähligen Supermärkten vor der Tür 9l (6x1,5l) für 1,80 € - schmeckt genauso gut und das sagt ein ambitionierter Wassertrinker.. Das Essen hingegen war soweit gut und schmackhaft. Sonnenliegen gab es viel zu wenige und trotz der Hotelregelung, dass eine Reservierung mit Handtücher nicht gestattet ist, wurde absolut nichts unternommen. Wer stellt sich schon gerne im Urlaub 7 Uhr früh einen Wecker, um dem asozialen Verhalten von einer Reservierung der Sonnenliege nachzukommen? Gab auf jeden Fall trotzdem genug "Experten". Die Reinigungskraft war fabelhaft und wir mussten jeden Tag Trinkgeld geben, weil wir für die Qualität Dankbarkeit empfanden. Die Lage ist soweit sehr gut und man erreicht von dort alles Notwendige in der Umgebung innerhalb kurzer Zeit. Apex kann ich als besten Autovermieter empfehlen (circa 500m rechts vom Hotel, wenn man raus geht) - Vollkasko ohne (800,- €) Kaution zu (vergleichsweise) besten Preisen. Insgesamt ein netter Aufenthalt, aber gewiss nicht dem Preis entsprechend und beim nächsten Kreta-Aufenhalt definitiv nicht die erneute Anlaufstelle. Da konnte selbst ein armes Land wie Ägypten schon mehr punkten und im Preisvergleich Dubai (das allgemein viel teurer ist) weitaus mehr bieten - für einen identischen Preis natürlich.


Zimmer
  • Eher gut
  • Sauber, ordentlich, modern und ausreichend ausgestattet. Die Türen und die Schallisolierung sind aber grottenschlecht. Jede einzelne Tür knallt zu und das gerne in die Nacht hinein, da die nicht gestoppt / gedämpft werden. Man hört wirklich alles im Flur. War mit der Zeit doch sehr nervig, da immer wieder Neulinge kamen und sich wahrscheinlich selber erschrocken haben, wenn auf einmal die Tür hinter denen zu knallte. Weiß nicht, wie man so ein Mist überhaupt übernimmt (als 5-Sterne Hotel). Kannte mit uns niemand so, entsprechend gängiges Tages- / Abend- / Nachtprogramm gewesen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Buffet gut, Getränke bereits beschrieben und man muss andauernd warten, bis man einen Platz zugewiesen bekommt - richtig unnötig. Einfach Teller voll machen und einen freien Tisch nehmen - geht nicht. Wieso kriegt das gefüllt jedes andere Hotel hin? Letztlich ist es nur ein Buffet-"Restautant" und keine 5-Sterne Küche. Mal den Ball etwas flach halten.


    Service
  • Eher gut
  • Bis auf Restaurant und Bar sehr gut. Haben lieber über den Room Service die Getränke bestellt, da man gerne mal 10-15min an der Bar steht und wartet, wenn man ein Cocktail aufs Zimmer nehmen will. Bezüglich dem Restaurant wurde alles bereits geschrieben. Rezeption war immer hilfsbereit, freundlich, professionell und half schnell bei Fragen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Alles erreichbar, Autovermietung in der Nähe für Ausflüge, direkt am Strand mit einem schönen Sonnenuntergang. Promenade direkt vor der Tür.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kleiner Fitnessraum, zwei Pools und das war es eigentlich schon. Nichts großartiges / neues in dem Fall. Gibt zwar zwei verschiedene Saunen, aber gegen Gebühr und bei 30°C sowieso unnötig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Artem
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie sich Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und dass Sie die Bemühungen unseres Teams, um die Zufriedenheit und das Wohl unserer Gäste zu schätzen wissen. Auch für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen und gehen diesen im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nach, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Wir würden uns sehr freuen, Ihnen erneut entspannte Tage auf Kreta bereiten zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Michael Gasparis Hotel General Manager