Wir waren bereits im Oktober 2011 in diesem Hotel. Leider hat sich seither das Klientel geändert. Es sind nur noch wenige deutsche Urlauber anzutreffen. Daher kann man sich nur mit dem Hoteldirektor und einer Rezeptionsdame (Katharina) auf deutsch verständigen. Fallem einem einige englische Wörter nicht sofort ein, wird man ungeduldig und fragend angeschaut. Das Essen hat ebenfalls nachgelassen. Es wird am Frühstückstisch kein Kaffee gereicht. Diesen muss man sich selber an den nicht wirklich gereinigten Automaten inkl. Wartezeit besorgen. Es mangelt an Besteck zum Frühstück und Abendessen. Man muss sehr oft das Personal (auf Englisch) darum bitten. Leider fehlt auch die liebvolle Art und Weise im ganzen Hotel. Es gab keine Kerzen, keine Blumen etc. Im Groben und Ganzen war es in Ordnung (wir sind uns auch im Klaren, dass in anderen Ländern nicht davon ausgegangen werden kann, dass jeder deutsch spricht). Bloß im Vergleich zum Oktober 2011 hat es extrem nachgelassen :-(. Schade!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Mai 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Melanie
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Melanie, vielen Dank, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass es uns dieses Mal nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen in vollem Umfang gerecht zu werden. Hierfür möchten wir uns nochmals aufrichtig und in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und bereits intensiv daran arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Sehr geehrte Frau Melanie, wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine neue Chance geben, Sie doch noch von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen aus Stalis, Ihr Sentido Anthoussa Hotelmanagement

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Nie wieder in dieses Hotel”

Nächste Bewertung

„Für 855€ ,14 Tage Zimmer mit Meerblick super.”