Iberostar Origin Playa Alameda

Sehr geehrter Sebastian, recht herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Urlaub die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser komfortables und wunderbar gelegenes 5-Sterne-Hotel welches umgeben von tropischen Gärten und am wundervollen Strand von Varadero liegt, mitzuteilen. Uns ist zwar bewusst, dass unser Hotel nicht brandneu ist, aber wir unternehmen große Anstrengungen in gründlicher Pflege, regelmäßiger Instandhaltung, sowie strikter Sauberkeit und Hygiene um sicherzustellen, dass in allen Bereichen unseres Hotels alles in einem perfekten Zustand ist und die vorgegeben Iberostar-Protokolle von unserem gesamten Team strikt eingehalten werden. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben, und möchten betonen, dass das Wohlbefinden unserer Gäste bei uns eine hohe Priorität hat und wir dies zur Auswertung weiterleiten und diese zu Trainingszwecken nutzen werden. Auch kann es zu der einen oder anderen Jahreszeit ausnahmsweise schon mal vorkommen, dass einige Bereiche wetterbedingt, oder zwecks Pflege, schon mal kurzfristig geschlossen werden. Aber wir sind froh zu lesen, dass wir Sie in anderen Bereichen durch unseren detailgetreuen Service rundum gut betreut haben und Sie dennoch den karibischen Flair, den kubanischen Rhythmus und die Erholung bei uns geniessen konnten. Gerne hätten wir Ihnen auch bei Ihren erwähnten Unstimmigkeiten, zum Beispiel mit einer Information über die Auslastung unserer einzelnen Restaurantes bei hohem Gästeaufkommen, direkt vor Ort weitergeholfen, wenn es uns möglich gewesen wäre. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Erinnerungen an Ihre Zeit in Kuba mitgenommen haben. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit, um Sie in einem unserer weltweiten Iberostar-Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Alameda