Iberostar Origin Playa Alameda

Sehr geehrte Christine, Es ist für uns sehr hilfreich, Ihre Bewertung zu erhalten. Wir bitten einerseits um Entschuldigung, wenn Ihr Aufenthalt bei uns nicht nach Ihren Wünschen verlief, andererseits bedanken wir uns recht herzlich für Ihren hilfreichen Kommentar. Zuerst möchten wir gerne erwähnen, dass die Sauberkeit und der Wohlfühlfaktor sehr wichtig für uns sind, und wir uns vielmals für die oben genannten Unannehmlichkeiten entschuldigen, Selbstverständlich haben wir es umgehend an die Direktion zur Bearbeitung und Verbesserung weitergeleitet. Um solchen Vorkommnissen vorzubeugen, hat Iberostar mit den Behörden Kubas zusammen verschiedene Schulungs- und Ausbildungsprogramme ins Leben gerufen, um unseren Gästen den weltweit gewohnten sehr guten Service von Iberostar auch bei uns bieten zu können. Auch ist es wichtig für uns, dass unsere Gäste wissen das die Gesundheit unserer Urlauber für uns eine grosse Priorität hat. Auch wenn die Speiseauswahl auf Kuba etwas eingeschränkter ist, möchten wir erwähnen, das alle Speisen sehr guter Qualität sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu der von Ihnen erwähnten Ausnahmesituation kam. Dürfen wir bitte die Chance nutzen und erwähnen, dass Iberostar in naher Zukunft mit dem Import von internationalen Waren und Produkten nach Kuba, durch das nur für Iberostar Hotels eigens von der kubanischen Regierung gegebene Einverständnis, beginnen darf. Dieser Umstand ist in der kubanischen Hotellerie einzigartig und hilft uns dabei, unsere kulinarische Angebotspalette nachhaltig zu verbessern und zu vertiefen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Bewertung, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Alameda