Das Hotel ist in einem eher schlechten, ungepflegten Zustand. Telefon (3 Euro/Min) und Computer (10 Euro/Std.) sind sehr teuer. Die Ausflüge sind sehr überteuert, sowie das Tauchen und die Tropical-Show (Matanzas 39 Euro/P). Havanna (89 Euro/P). Der erste Drink kostet 7 Euro (bitte nicht bestellen.) Im allgemeinen werden zu viele Trinkgelder verlangt. Nie wieder Kuba oder Neckermann!
Die Zimmerreinigung und Wäschservice funktioniert weniger gut. Die Minibar wurde nur nach Aufforderung aufgefüllt. Trinkwasser wurde unregelmäßig bereitgestellt. Die zimmer waren sehr abgewohnt mit schimmel und Kakerlaken. Handtücher wurden ebenfalls nur nach aufforderung gewechselt und waren teils sehr zerfetzt.
Anzahl der Restaurants sind in Ordnung ebenfalls die größe. Die Auswahl der Speisen und Getränke sind annehmbar aber es wurde während der Speisenausgabe geputzt. Das Personal war sehr distanziert.
Das Verhalten des Personals ist sehr arrogant und die Leistungen eher schlecht. Weiterhin wird für Regelleistungen Trinkgeld verlangt. Beschwerden werden nicht angenommen geschweige denn abgestellt.
Die strandnähe ist gegeben, dennoch die preise für den shuttlebus sind unverhältnismäßig hoch (5 Euro/P).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation im Hotel war sehr engagiert und freundlich. Der Pool sowie der Strand war in Ordnung und Liegen waren in ausreichender Zahl vorhanden.
