Iberostar Waves Playa de Muro

Liebe Saskia, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt in unserem 4-Sterne-Hotel an einem der schönsten Strände Mallorcas zu berichten. Wir sind sehr erfreut, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und unsere perfekte Lage sowie unsere exquisite Gastronomie lobend bewerten. Natürlich ist Ihre konstruktive Anregung auch sehr wichtig für uns. Sie hilft uns, unsere Leistungen noch weiter zu perfektionieren, denn nur so gelingt es uns, die Wünsche unserer Gäste weitestgehend zu erfüllen und somit ihren Urlaub zu einem einzigartigen Erlebnis werden zu lassen. Seien Sie bitte vergewissert, dass unsere gesamte Anlage täglich nach festgelegten, strikten Protokollen und Qualitätsstandards gereinigt wird, um die absolute Hygiene und Sauberkeit sicherzustellen. Bei einer maschinellen Reinigung und Desinfektion kann es jedoch in seltenen Fällen zu Kalkablagerungen oder nicht einwandfrei gesäuberten Tellern oder Besteck kommen. Da diese vor dem Eindecken kontrolliert und bei Bedarf erneut gesäubert werden, bedauern wir sehr die von Ihnen beschriebene Situation. Aufgrund Ihrer Angaben haben wir natürlich bereits die notwendigen Überprüfungen eingeleitet und werden jede Situation verbessern, die nicht unseren hohen Standards entspricht. Saskia, wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bei uns bedanken und hoffen, Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro