Iberostar Selection Albufera Park

Sehr geehrte Cornelia, wir bedanken uns bei Ihnen, dass die Wahl für Ihren Urlaub auf unser Hotel IBEROSTAR Albufera Park gefallen ist. Ihre Bewertung hilft uns, unsere Leistung zu überprüfen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten und möchten daher gerne auf Ihre Bewertung eingehen: Es tut uns leid, dass Sie die teilweise entstehende Geruchsentwicklung in dem von Ihnen bewohnten Zimmer als störend empfanden. Aufgrund des Meeres und des anliegenden Naturschutzparks Albufera, bei dem es sich um einen weitläufigen Feuchtgebiet handelt, wirkt sich die erhöhte Luftfeuchtigkeit je nach Saison auch teilweise auf unsere Räumlichkeiten aus. Wir verfügen jedoch über festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die die Übergabe eines Zimmers im einwandfreien Zustand gewährleisten sollen. Aus Ihrem Kommentar geht leider nicht hervor, ob Sie sich mit Ihren Anliegen an unsere Rezeption wandten, denn wir kommen unseren Gästen stets gerne entgegen, um einen angenehmen Aufenthalt bei uns sicherzustellen. Wir haben Ihren Kommentar an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit er prüfen kann, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter sind für uns von größter Bedeutung, denn genau dieser Aspekt zählt zu unseren höchsten Prioritäten: Eine außerordentlich freundliche, professionelle und zuvorkommende Art streben wir durch konstante Schulungen unserer Mitarbeiter an. Auch unsere Auswahlverfahren für zukünftige Kollegen basieren auf den Grundlagen der bereits genannten Prioritäten. Das Resultat soll eine besonders angenehme Atmosphäre bieten, in der sich unsere Gäste jederzeit bestens aufgehoben fühlen. Auch bedanken wir uns über Ihre äußerst positive Beurteilung unseres exklusiven gastronomischen Angebotes. Ein delikate Gastronomie gehört zu unseren Hauptmerkmalen: Wir arbeiten wir nur mit qualifizierten, hochmotivierten Küchenchefs und sogar Diätassistenten, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches Kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen. Dabei achten wir darauf, möglichst allen geschmacklichen Vorlieben gerecht zu werden und somit unser sorgfältiges Gesamtangebot des Hotels vollständig abzurunden. Wir freuen uns daher sehr, dass wir auch Sie durch unsere Bemühungen hierzu verwöhnen konnten und dass Sie auch unser liebevoll gestaltetes Kinderbuffet erwähnt haben. Zum Abschluss möchten wir uns auch dafür bedanken, dass Sie unsere wunderbare Lage angesprochen haben: Tatsächlich liegt unser Hotel an einem traumhaften Sandstrand, zwischen Pinien und Sanddünen. Bei dem anliegen Naturschutzpark handelt es sich um einen biologischer Schatz von internationaler Bedeutung: Im Rahmen der Ramsar-Konvention gehört dieses Vogelschutzgebiet als besonderes Schutzgebiet zum Natura-2000-Netzwerk der EU. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung mit dem Zimmer entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Es wäre schön, wenn IBEROSTAR trotzdem auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen würde. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Albufera Park