Iberostar Selection Albufera Park

Sehr geehrte Sabrina, Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie in unserem Hotel IBEROSTAR AlbuferaPark Ihren Urlaub verbracht und anschließend bewertet haben. Es tut uns sehr Leid, dass Sie sich aufgrund der ungünstigen Wetterlage, die besonders nach dem ersten Regen im Herbst auftritt, stark durch eine Geruchsbelästigung seitens des Naturparks Albufera beeinträchtigt fühlten. In diesem Zusammenhang bedauern wir die anderslautenden Gerüchte. Schade ist, dass auch unsere Rezeptionisten Sie nicht überzeugen konnte. Unsere Mitarbeiter sind immer gern bereit, im Rahmen der Möglichkeiten, dem Gaste den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen und bei Reklamationen schnell für Abhilfe zu sorgen. Unsere Hotels werden regelmäßig renoviert, aber auch in der Zwischenzeit werden kontinuierlich Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen durchgeführt, um das Hotel immer in einem sehr guten Zustand zu erhalten. Daher sind wir ein wenig enttäuscht über Ihre Einschätzung Ihres Zimmers, nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Sie an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Es erleichtert uns, dass Sie unsere Kollegen im Service und der Küche ausdrücklich für Ihre gute Arbeit loben. Wir freuen uns, wenn unsere Gäste unser hervorragendes Speisenangebot genießen, denn das ist unser Ziel: Wir möchten ein besonders abwechslungsreiches, hochwertiges Menü anbieten, das auch unsere anspruchsvollsten Gäste zufrieden stellt. Wir hoffen, dass Sie trotz allem einige angenehme Momente hatten, auch dank des wunderschönen Strandes der Playa de Muro. Es würde uns freuen, Sie erneut in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Albufera Park