Iberostar Selection Andalucía Playa

Das Hotel liegt wunderbar an der andalusischen Atlantikküste nur vom Strand durch Dünen getrennt. Die andalusischen Bauvorschriften untersagen außerdem, dass mehr als drei Geschosse (EG + 2 OG) gebaut werden dürfen. Daher fügt sich das Hotel in die Landschaft. Es entspricht dem besseren spanischen Hotelstil.

Die Zimmer sind infolge der Höherstufung von vier auf fünf Sterne Anfang 2016 zwar grundsaniert, aber die Abwasserleitungen haben gelegentlich Abflussschwierigkeiten. Das Bad ist mit deutschen Armaturen aus Schiltach (Schwarzwald) versehen. Die Klimaanlage ist jedoch noch nicht saniert und musste während des Aufenthaltes einmal aufgrund eines Defekts repariert werden (was in anderen Zimmer ebenfalls vorkam). Bei der Zimmereinteilung allerdings hat das Hotel eine eigene Auffassung: "Meerblick" ist, wenn man sich aus über die Balkonbrüstung beugen und an den Palmen vorbei etwas Meer sieht. "Seitlicher Meerblick" ist, wenn man auf die Balkonbrüstung klettert und sich noch weiter hinausbeugt. Hier versucht das Hotel die billigen Zimmer als teure "Meerblick"-Zimmer zu verkaufen (Jahn Reisen hat uns nach Reklamation den Differenzbetrag allerdings ausbezahlt).

Das Morgen-Büffett ist reichhaltig und entspricht fünf Sternen. Frisch gespresster Orangensaft und Erdbeer-Milch sind täglich dabei. Kleine Crêpes werden ebenfalls frisch hergestellt. Auch die Müsli-Abteilung ist sehr umfangreich. Das Abend-Büffett hingegen lässt zu wünschen übrig. Viele Gerichte, selbst der einfache Reis als Beilage, schwimmen in schlechtem Olivenöl. Mit diesem Öl hatte ich einige unangenehme Erfahrungen, sodass ich mich ausschließlich auf die Grill- und die Pastaecke beschränkt habe. Die Grilltheke aber hatte immer sehr gute und abwechslungsreiche Fisch- und Fleischvariationen (z. B. Schwertfisch und Spanferkel). Die Auswahl an Nachtischen war ebenfalls sehr groß. Vegetarier und Veganer sollten allerdings außer Haus essen. Gegenüber vom Speisesaal gibt es ein A la Carte-Restaurant (kostet Extra), in dem es immer frischen Fisch gibt, der auf dem Grill neben der Bar gegrillt wird. Der Rauch zieht je nach Windrichtung unangenehm durch die Bar mit ihrem Außenbereich. Cocktails schmecken dann nicht mehr ganz so gut.

Der Service ist grundsätzlich gut, entspricht aber (noch) nicht dem, was man von fünf Sternen fordern kann. Beschwerden werden entgegengenommen (sogar in fließendem Deutsch), die Abarbeiten dauert allerdings. Man muss unter Umständen mehrere Stunden warten, bis Beschwerden abgearbeitet sind (auch bei kleiner Reinigung im Zimmer, die durch Handwerker notwendig wurde). Das Beschwerdemanagement in der Rezeption stimmt noch noch. Außerdem sollte man, wenn man sich mit dem ausführenden Personal unterhalten will, Reinigungspersonal oder Handwerker, immer in Spanisch mit ihnen unterhalten, da die meisten nur Spanisch oder Arabisch sprechen. Englisch ist selten vorhanden. In der Ausführung allerdings wird alles erstklassig erledigt.

Vom Flughafen Jerez de la Frontera fährt man ca. 1 Stunde bis man am Hotel ankommt. Der Stadtteil von Chiclana de la Frontera ist allerdings ein reiner Bade- und Golfort mit der passenden touristischen Infrastruktur. An der Küstenlinie reiht sich Hotel an Hotel. Ausflugsziele wie die Städte Cadiz, Sevilla und Jerez sollten aber mit einem Mietwagen erkundet werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote sind in begrenzter Zahl vorhanden. Sie bestehen aus den Ausflügen der Reiseveranstalter, dem Abendprogramm, dem Golfplatz sowie dem, was man auf eigene Faust unternehmen möchte (möglichst mit Mietwagen). Eine Animation und eine Tageskinderbetreuung sucht man vergeblich. Dazu muss im benachbarten Iberostar-Hotel (vier Sterne) sein Zimmer haben. Für Kinder ist das Hotel weniger geeignet.