Iberostar Selection Diar El Andalous

Sehr geehrter Leon, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Daher bitten wir zuallererst um Entschuldigung für Ihre erwähnten Vorkommnisse in unserem Speisesaal. Sicherlich kommt es in gewissen Momenten dazu, dass nicht alle benutzten Tische gleichzeitig gesäubert wurden. Jedoch achten wir darauf, dass stets freie und saubere Tische zur Verfügung stehen. Wie bedanken uns für Ihre Bewertung hierzu und werden überprüfen, in wie fern wir uns in diesem Punkt verbessern können. Dürfen wir gerne anmerken, dass unser Küchenchef für jedwede Fragen, Wünsche oder Anregungen Ihnen Vorort stet gerne behilflich ist. Auch tut es uns sehr leid, wenn wir Ihre Erwartungen bezüglich der Ausstattung und Möblierung Ihres gebuchten Zimmertypen nicht erfüllt haben. Unser höchstes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Wir werden Ihre Bewertung an die Direktion weiterleiten. Wir bedanken uns erneut für Ihre Bewertung, denn das Feedback unserer Gäste verhilft uns dabei, unsere Leistungen zu überprüfen. In der Hoffnung, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, würden wir uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Diar El Andalous