Iberostar Selection Diar El Andalous

Sehr geehrter Hans-Peter, vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass Sie uns durch die Wahl unseres Hotels entgegengebracht haben. Gleichzeitig bitten wir aufrichtig um Entschuldigung, wenn Sie Ihre wertvolle Urlaubszeit nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verbringen konnten. Dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Bedienungszeit im Restaurant und in unserer Bar nicht erfüllt haben, bedauern wir aufrichtig. Ihren Kommentar nehmen wir sehr ernst und werden es dementsprechend weiterleiten, denn wir legen großen Wert auf Service, Freundlichkeit und Kompetenz. Unsere Angestellten wissen, dass dies wichtige Faktoren sind, um maximale Kundenzufriedenheit zu erzielen. Obwohl alle Zimmer dieser Kategorie zweifelsohne über den genannten wundervollen Ausblick verfügen, je nach dem bezahlten Preis und der Zimmer-Lage fällt der Blickwinkel jedoch unterschiedlich aus. Wir bedanken uns für Ihr Lob, entschuldigen uns aber auch für Ihre konstruktive Anmerkung, welche wir zur Auswertung weitergeleitet haben. Bei jedweden Anregungen, Wünschen oder Fragen geben Sie bitte unserer kompetenten Rezeption Bescheid, damit diese wenn möglich, direkt Vorort für Abhilfe sorgen kann. Wir bedauern sehr, dass Sie uns aufgrund Ihrer Erfahrung nicht weiterempfehlen können. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Anregung, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Es wäre schön, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, daher würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Diar El Andalous