Iberostar Selection Diar El Andalous

Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihre konstruktive Anmerkung und Ihr Lob über Ihren Urlaub mit und bei uns. Bei Iberostar sind wir uns der Bedeutung der Einhaltung von Hygienemaßnahmen bewusst. Aus diesem Grund hat Iberostar seit dem letzten Jahr mithilfe unseres eigenen medizinischen Beirats zahlreiche Maßnahmen und Protokolle eingeführt, um die Sicherheit seiner Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Aus diesem Grund finden Sie unser Restaurant mit einem neu angepassten Konzept vor, indem wir mit assistierenden Buffets arbeiten, um so den Körperkontakt zwischen unseren Gästen und Mitarbeitern zu vermeiden. Sie dürfen sich sicher sein, dass wir alles dafür tun, dass diese Maßnahmen eingehalten werden, da für uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter oberste Priorität hat. Da Ihre Wahrnehmung jedoch eine andere war und Ihnen nicht das Gefühl von Sicherheit vermittelt hat, nehmen wir Ihre konstruktive Anmerkung sehr ernst und erlauben uns, diese an die zuständige Abteilung zur Prüfung weiterzuleiten. Des Weiteren möchten wir Sie informieren, dass wir aufgrund unserer neuen Realität die Kapazitäten in bestimmten Bereichen zur Sicherheit und zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter heruntergefahren haben, jedoch wie gewohnt unser Bestes geben, unseren Gästen den bestmöglichen Service und die gewohnte Qualität von Iberostar zu bieten, weshalb wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass Sie dies anders empfunden haben. Auch das Ihre Wahrnehmung in Bezug auf unsere ausgezeichnete Gastronomie eine andere ist, enttäuscht uns, da wir, Iberostar für eine exzellente, frische, lokale und internationale Küche mit Vielfalt und Abwechslung stehen. Gerne jedoch nehmen wir uns Ihrer Anmerkung an und leiten auch dies an die zuständige Abteilung weiter. Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Gastfreundlichkeit und die Vorzüge unseres Star Prestige Bereiches kennengelernt haben. Dieser Bereich garantiert unseren Gästen ein ganz besonderes Urlaubserlebnis mit wunderschönen, gestalteten Zimmern und gewissen Extras, welche den Aufenthalt bei uns perfekt machen. Wir würden uns freuen, Sie ganz bald nochmal bei uns in einem unserer Iberostar Hotels weltweit begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Iberostar Selection Diar El Andalous