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Heinz (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2012 • 2 Wochen • Strand
Totales Chaos an der Rezeption!
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Nach 16 Stunden von Tür zu Tür stellte es sich heraus, dass unsere Buchung (sowie vorherige E-mail-Zusage für ein ruhiges Zimmer) nicht bekannt war. "Zwangsweise" Zuteilung eines Zimmers direkt an der Poolbar mit Bingo und ganztägiger Blechmusik. Der Umzug am nächsten Tag gestaltete sich so schwierig, dass ein ganzer Urlaubstag verloren ging. 14 Tage, abzüglich zwei ganzen Reisetagen, abzüglich ein Umzugstag mit viel Ärger, das reduziert den Urlaubseffekt enorm. Ein Beschwerde beim Reiseleiter ergab nur den lapidaren Hinweis: Sie haben ja jetzt eine Juniorsuite erhalten. Tatsächlich hatten wir diese ja auch gebucht und bezahlt! Die Anreise in der Nacht war eine Katastrophe. Der Fahrer fuhr fast immer auf der linken Seite, trotz Überholverbot. Leider ist es kaum möglich, am Strand spazieren zu gehen. Der Strand ist abschüssig. Häufig versperren Felsen den Weg. Hierfür ist Punta Cana zu empfehlen. Leider haben wir zu spät gebucht und konnten dort keine Unterkunft mehr finden. Wehren Sie sich gegen rabiate Taxifahrer. Sie fahren auch nach mehrfacher Aufforderung nicht anständig.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten eine Juniorsuite mit Meerblick gebucht und nach viel Radau auch erhalten. Im Zimmer war alles ordentlich.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Wir waren immer nur im Hauptrestaurant, da die Ansteherei für eine Buchung im Spezialitätenrestaurant im Urlaub entwürdigend ist. Aber das Hauptrestaurant war über 12 Tage hinweg immer sehr gut. Kompliment an die Köche!


    Service
  • Eher gut
  • Rezeption siehe oben. Im Allgemeinen war das Personal freundlich und verstand auch Englisch. Das Zimmer wurde immer gründlich gereinigt. Nur im Hauptrestaurant gab es ein junges Gör (Kellnerin), das uns regelrecht "ausbremste" und wohl Trinkgeld vor dem Service erwartete. Wir haben uns dann unsere Getränke selbst geholt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wir waren vor 15 Jahren an der gleichen Stelle. Die Idylle ist perdue. Ein "Resort" ist an das nächste geklebt, mit jeweils recht schmalem und häufig felsigem Strand. Der kleine Pseudo-Leuchtturm ist liebenswert. In dessen Nähe kann man auch recht gut im Meer schwimmen. Die Gartenanlage ist sorgfältig mit einheimischen Pflanzen angelegt, so dass man dort sehr schön spazieren gehen kann.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist wohl überchlort. Am Ende des Urlaubs hatten wir eine Chlor-Akne. Die Abendveranstaltungen sind eine Katastrphe. Wie im Wilden Westen in den Saloons: Beinchen schwenken, Röckchen heben und zu laute Blechmusik. Selbst aus großer Entfernung nicht erträglich. Der Strand wurde immer gut gereinigt. Das Meer war sauber und wundervoll.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:61-65
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Heinz, Als Erstes möchten wir bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Iberostar Hacienda Dominicus verbracht. Bitte erhalten Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für nicht Erwartungen erfüllen. Ich erkläre auf jeden Fall, dass Die Zimmer je nach Verfügbarkeit werden. Ich versichere Ihnen, dass unsere Rezeption Team sein Bestes tut, um alle Anfragen für Zimmer unterzubringen. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik. Wir werden über alle Ihre Kommentare lernen und versuchen, unsere Leistung zu verbessern. Im Iberostar ist unser Ziel jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Es ist schön zu wissen, dass Sie wohl gefühlt haben und, dass Sie zufrieden mit unserem Service in anderem Bereich waren. Wir erwarten, dass Sie bald wiederkommen. Bitte schreiben Sie uns um Ihnen zu helfen, Ihren nächsten Besuch zu genießen Mit freundlichen Grüßen,