Iberostar Selection Holguín

Sehr geehrter Olaf, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren persönlichen Eindruck von Ihrem letzten Urlaub in unserem beliebten und wundervoll gelegenen Hotel mitzuteilen. Wir waren traurig, Ihre Kommentare über unsere kompetenten Animateure zu lesen. Wir wählen diese nach sehr strengen Kriterien aus und schulen sie, um unseren Gästen jederzeit einen erstklassigen Service zu bieten. Ihre persönlichen Beobachtungen stimmen uns traurig, da wir uns stark auf den Service konzentrieren, den wir anbieten, und wir werden oft zu unserem aufgeschlossenen, zuvorkommenden Personal gelobt, das die Gäste mit einem Lächeln zu jeder Animation mitreißen lässt. Wir werden Ihre Kommentare mit unserem Management prüfen und als Trainingsmöglichkeit nutzen und auswerten. Auch bedauern wir sehr, dass unsere gastronomische Auswahl Ihren Vorstellungen nicht entsprochen hat, da wir hart daran arbeiten, neue und interessante Gerichte für unsere Gäste zu kreieren und dabei die frischesten lokalen Produkte verwenden, denn wir legen ebenso viel Wert auf Qualität wie auf Quantität. Aber wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers erwähnt haben, da wir glauben, dass Sauberkeit und Wohlambiente für einen angenehmen Aufenthalt unerlässlich sind. Wir werden Ihr Lob an unser Housekeeping-Team weiterleiten. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu schicken und hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Holguin