Iberostar Selection Lanzarote Park

Sehr geehrte Marlene, die Meinung unserer Gäste ist für uns besonders wertvoll, daher danken wir Ihnen für die Wahl unseres 5 Sterne Familienhotels in Yaiza auf Lanzarote und der anschließenden Beurteilung. Das Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnte, ist für uns sehr bedauerlich, denn gerade hierzu haben wir uns viele Gedanken gemacht, und auch ausführliche Marktstudien haben uns dazu bewegt, ein tiefgründig durchdachtes Verhältnis zwischen fairen Preisen und ausgezeichneten Dienstleistungen anzubieten. Deswegen die unterschiedlichen Verpflegungsarten, die unabhängig vom Zimmertyp oder dem Star Prestige Service, mit seinen exklusiven Bereichen, sind. Alle Informationen diesbezüglich sind auf unserer Webseite detailliert aufgeführt. Gerne können wir Sie diesbezüglich persönlich beraten und uns Ihren Anforderungen im Vorfeld anpassen, auch ist Ihnen gerne unser kompetentes Call Center behilflich. Auch versuchen wir stets sicher zu stellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und dass die Entspannung unserer ruhesuchenden Gäste nicht gestört wird. Es tut uns leid, wenn wir das bei Ihnen nicht erreicht haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bemerkung gerne entgegen und leiten diese an die Direktion zur Auswertung weiter. Wir haben versucht einen Ausgleich zwischen der Größe unser Räumlichkeiten und der Platzkapazität zu schaffen, sowie auch durch die Aufteilung der verschiedenen Buffetstationen und der unterschiedlichen Bereiche. Es tut uns leid, dass Sie sich durch den von Ihnen genannten Umstand gestört fühlten, und es manchmal Kinder gibt, die ohne elterliche Aufsicht durch den Speisesaal laufen. Auch dabei versucht unser Serviceteam das Beste um auch ein Auge mit darauf zu halten, damit auch hier unsere strikten Protokolle eingehalten werden. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Anmerkung, sowie auch für Ihre lobenden Worte, die uns helfen uns stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir wären Ihnen sehr gerne bei der Wahl Ihres nächsten Iberostar Hotels behilflich, um genau das Passende für Sie unter unseren über 100 weltweiten Hotels zu finden, und Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Lanzarote Park