Iberostar Selection Lanzarote Park

Sehr geehrte Rita, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Lanzarote Park bedanken. Das Feedback unserer Gäste ist uns enorm wichtig. Wir bedauern, wenn Sie sich bei Reklamationen nicht gut betreut fühlten durch unser Rezeptionspersonal. Kaputte Matratzen werden umgehend ausgetauscht. Normalerweise bieten wir bei Unzufriedenheit, wenn verfügbar, ein alternatives Zimmer an. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der schmutzigen Gläser im Restaurant haben wir weitergeleitet, damit verstärkt darauf geachtet wird, dass sie gründlicher gesäubert werden. Herzlichen Dank für Ihr Lob bezüglich unseres Hotelpersonals. Gern geben wir Ihr Kompliment weiter. Wir möchten durch einen sehr persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung, den Aufenthalt unserer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Es freut uns, wenn uns das, bis auf ein paar Ausnahmen, gelungen ist. Schade, dass unser 3-Sterme-Hotel Sie nicht überzeugen konnte. Wir würden uns jedoch freuen, Sie wieder einmal in einem unserer zahlreichen anderen Hotels begrüßen zu dürfen. Gern stehen wir Ihnen beratend zur Seite. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Lanzarote Park