Iberostar Selection Parque Central

Sehr geehrter Oli, zunächst möchten wir uns im Namen unseres gesamten Teams und unserer Direktion bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht vollständig genießen konnten. Oli, da wir stets darauf bedacht sind einen adäquaten und sehr freundlichen Service zu leisten, entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen, dass wir diesem Service nicht gerecht wurden. Da wir durch das Feedback unserer Gäste erfahren, wo und worin noch Verbesserungsbedarf besteht, ist Ihr Kommentar sehr wertvoll für uns. Ihre Bewertung haben wir an die Direktion zur Bearbeitung und Klärung weitergeleitet. Auch möchten wir uns aufrichtig für die von Ihnen oben beschriebene Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Sollte es zu solch einem seltenen Fall kommen, dann bitten wir Sie sich an unsere Rezeption zu wenden, damit diese, wenn möglich, Vorort für Abhilfe sorgen kann. Dürfen wir bitte hoffen, dass dies nicht den Genuss Ihres Urlaubs getrübt hat und Sie Kuba in vollen Zügen geniessen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal bei uns im Hotel begrüßen dürfen, um Ihnen einen neuen, einen verbesserten detailgetreuen Service zu zeigen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Parque Central