- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren mit zwei Kindern (5+7) in den Pfingstferien im hier genannten Hotel zum zweiten mal. Der Start war ziemlich holprig aber dazu gleich mehr. Die Anlage liegt direkt am Strand und besteht aus mehrerern parallel zueinander liegenden einstöckigen Einzelgebäuden. Das Schwesterhotel ist mit der Anlage über eine Fußweg direkt verbunden und alle Einrichtungen können dort auch benutzt werden. Die Stärken des Hotels liegen eindeutig in der guten Kinderbetreuung und der direkten Lage am Strand. Daher kamen wir auch zum zweiten mal. Idealerweise fäht man bis Ende Mai. Da sind sehr viele Radsportler im Hotel, welche früh morgens aufbrechen und erst gegen Abend zurück sind. Da hat man viel Platz und Ruhe tagsüber... Beim Betreten des zugewiesenen Zimmers (6111) folgte der Schock. Eine Geruchswolke abgestandener Luft brachte den eigenen Atem ins Stocken. Hier wohnte sicher seit langem niemand mehr und regelmäßiges Lüften scheint nicht üblich zu sein. Die Antwort darauf folgte beim Öffnen der Vorhänge und der Balkontür. Verkehrslärm und Gestank vom Feinsten! Gefühlte 20 m entfernte Luftlinie liegt der Kreisverkehr der vielbefahrenen Küstenstrasse. Da wir eine Mietwagen gebucht hatten beschlossen wir umgehend ein anderes Zimmer zu fordern oder alternativ sofort wieder abzureisen. An der Rezeption erklärte man uns, wir hätten einen "Basic"-Tarif gebucht und da sei es eben so. (Anm. Die Buchung erfolgete über Jahn-Reisen wie im Vorjahr und ein Basic-Tarif ist uns da nicht bewusst gewesen) Nach etwas Verhandlung und einem Aufpreis von 70 EUR erhielten wir im Nachbarhaus ein anderes Zimmer. Der Blick ins Grüne und auf einen kleinen Teich vor dem Balkon und im Hintergrund das Meer beruhigten die Gemüter zunächst. Punkt 23 Uhr wurde dann auch endlich die Beleuchtung der Balkone zentral abgeschaltet. Bis dahin sitzt man im Hellen und das ist ein weiterer Minuspunkt, da man keine Chance hat die Insekten anlockende Beleuchtung abzuschalten und dann mit einer Kerze etwas Romantik aufkommen zu lassen. Nun begann ein recht abenteuerliches "Geschrei" im Freien. Wären wir in Aftrika gewesen, hätte ich auf Affen getippt. Erstaunlicherweise waren es Frösche (kleiner Teich vor dem Balkon) Zum Schlafen gehen musste das Fenster geschlossen werden da der Lärm abartig war und die Kinder Angst bekamen. Da die Klimaanlage nicht kühlte folgten warme Näche an deren Ende man in den frühen Morgenstunden dann doch wieder die Fenster öffnete. Der Verkehrslärm von der Strasse nahm aber eben zu dieser Zeit wieder zu. Die Anlage hat aber trotzdem Ihren Charme, wenn man es schafft eines der zum Pool hin gelegenen Zimmer im forderen Bereich der Gebäude zu erhalten. Da hört man wenig vom Verkehr und hat einen besseren Meerblick. Wie man das aber über die Buchungsseiten der Veranstalter hinbekommt ist mir ein Rätsel... Zum Essen: Die Vielfalt ist groß, es gibt mehrere Fleisch- und Fischgerichte und auch Vegetarier kommen auf ihre Kosten. Für die Kleinen ist auch gut gesorgt. Wenn man täglich selbst kocht wie wir und dazu eine gute Kantine in der heimatlichen Firma hat, hält sich die Begeisterung in Sachen Qualität dann doch etwas in Grenzen. Hier ist alles auf Menge und Durchsatz optimiert. Die Vielfalt ist OK, die Qualität entspricht aber eben eher einen guten Betriebskantine. Mit einigen kleinen Maßnahmen würde sich viel verbessern lassen. Statt Säften billigster Sorte könnten frische Säfte zum EInsatz kommen. Weiterhin ist es uns unverständlich wie man ein sonst gutes Fleischgericht mit billigen Konserven-Pilzen verschlimmern kann usw.. Löblich ist hingegen das Angebot an frischem Obst und Süßspeisen (wer es mag) Auch der Wein ist OK und für ein Hotel im günstigen Preisbereich. Die Kinder sind vom Mini-Club und der abendlichen Mini-Disco begeistert. Das Personal ist sehr nett und auf Sicherheit der Kleinen bedacht. Fazit: Nur eingeschränkt kann man das Hotel weiterempfehlen und unter speziellen Umständen unserer Reise nicht (s.o.). Wir würden in der Zukunft eher direkt bei Iberostar ein Zimmer buchen und dieses dann in einem dem Hauptgebäude und Poolbereich naheliegenden Zimmer reservieren. Die Flüge kann man auch selbst bei einer Fluggesellschaft rechtzeitig günstig buchen. Zu empfehlen ist dann noch ein Mietwagen (wir zahlten 188 EUR inclusive aller NK für die Woche) Dann hat man die Möglichkeit gelegendlich ein Restaurant im Umland zu besuchen, wenn man die kulinarische Vielfalt der Insel geniesen möchte. Da die Hotelküchen eher auf ähnlichen Niveau sind sollte man allerdings über Reiseführer oder Internet vorab einige kleinere Restaurants recherchieren.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Juni 2012 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Tom |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Tom, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Iberostar Playa de Muro Village. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik, die uns bei der ständigen Verbesserung unserer Leistungen und unseres Standards hilft. Wir finden es Schade zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Qualität einiger unsere Produkten nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Bewertung an den Vorgesetzten der Abteilung weiterleiten. Das Hotel Iberostar Playa de Muro Village liegt neben dem Naturpark S´Albufera direkt am Strand von Playa de Muro, der sich über 5 km Länge erstreckt. Die Umgebung ist ein wahres Paradies für Naturfreunde und Ornithologen daher bekommt man manchmal auch einige Klänge aus dem freien mit, es tut uns sehr leid, dass Ihre Kinder dadurch Angst hatten. Des weiteren würden wir Sie gerne vorschlagen für Ihren nächsten Urlaub unsere Website zu besuchen weil alle unsere Hotels über verschiedene Zimmerkategorien verfügen und wir finden es sehr schade, dass Sie weder mit dem Basic-Tarif Familienzimmer noch mit dem Zimmer im Nachbarhaus beim kleinen Teich glücklich waren. Auch in unseren Callcenter stehen wir gern zu Ihrer Verfügung um Ihnen bei der Auswahl Ihres nächsten Urlaubs mit Iberostar behilflich sein zu dürfen und um sicher zu stellen, dass Sie wenn Sie uns erneut besuchen möchten, eins von den von Ihnen gewünschten, nahe dem Poolbereich liegenden, Zimmern im Hauptgebäude bekommen. Anderseits freut es uns sehr zu hören, dass die Kinderbetreuung über die wir verfügen, und auch die erstklassige Strandlage sowie die Freundlichkeit unseres Personal und die Charme unseres Anlage genießen konnten. Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken da Ihre Kommentare uns helfen werden uns stetig zu verbessern und wir hoffen in Zukunft auch Ihre Erwartungen erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts