Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrte Cindy, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Royal El Mansour mitzuteilen. Schade, dass Sie eine derart zeitaufwändige Anreise hatten. Auf unserer Website weisen wir daraufhin, dass die Hauptstadt Tunis mehr als 200 km entfernt ist. Als Flughafen empfehlen wir den etwa 60 km entfernte Flughafen von Monastir. Auch tut es uns leid, wenn Sie die Geräuschkulisse Ihres Zimmer mit Lage zur Stadt als störend und den Ausblick als nicht sehr einladend empfanden. Sollten Sie zukünftig etwas bemerken, was Ihre Ruhe bei uns beeinträchtigen könnte, möchten wir Sie höflich darum bitten, sich an unsere Mitarbeiter am Empfang zu wenden, damit wir Ihnen nach Möglichkeit helfen können, denn die Entspannung unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir bedauern auch, dass Ihnen das gastronomische Angebot nicht völlig zugesagt hat. Wir haben Ihren Kommentar in Bezug auf das Obstangebot mit Überraschung zur Kenntnis genommen, denn ein abwechslungsreiches und qualitativ hochwertiges kulinarisches Angebot ist eines unserer Prioritäten. Gern leiten wir Ihre konstruktive Kritik an unser Küchenteam weiter. Der Strand von Mahdi ist ein öffentlicher Strand. Wir bedauern sehr, dass Sie ihn während Ihrer Anwesenheit aufgrund von Strömungen, Windverhältnissen oder auch Fehlverhalten einiger Strandbesucher, als nicht sehr gepflegt empfunden haben, denn er gilt als einer der schönsten Strände Tunesiens. Das Auftreten von Quallen ist ein natürliches Phänomen, welches außerhalb unserer Macht liegt. Es tritt aber nur relativ selten auf. Hingegen finden wir es sehr schön, dass Ihnen unser breitgefächertes Animationsprogramm und die Arbeit unserer Animateure so sehr gefallen hat. Sie sind hochmotiviert und bereiten alle Aktivitäten und die Shows mit viel Engagement und Freude vor. Ihre herzlichen Worte leiten wir daher gerne weiter. Das Gleiche gilt für unsere Mitarbeiter im Service: Wir bedanken uns auch hier für die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen. Wir legen größten Wert auf eine exzellente Betreuung unserer Gäste. Daher ist es besonders zufriedenstellend für uns, dass wir Sie von unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste immer mehr anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und hoffen, Sie vielleicht wieder bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Royal El Mansour