Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Dirk, Herzlichen Dank für die veröffentlichte Bewertung unseres beliebten Hotels in Tunesien. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht vollständig genießen konnten. Ein exzellenter Service, eine gut gepflegte Hotelanlage in der unsere Gäste die Seele baumeln lassen können und eine qualitativ hochwertige Gastronomie sind wichtige Markenzeichen unseres ganzjährig geöffneten Hotels und diese sind das, was Iberostar auszeichnet und bei unseren weltweiten Gästen so beliebt macht. Daher betrübt es uns zu tiefst, dass Ihre erwähnten Beobachtungen und aufgetretene Missverständnisse, die wir zu entschuldigen bitten, Sie zu dem Entschluss geführt haben unserem wundervollen Hotel in seiner ausgezeichneten Lage, nicht noch einmal die Möglichkeit für einen erneuten Besuch zu geben. Auch ist unser großes gastronomisches Angebot, mit unter Einbezug der tunesischen sowie internationalen Küche eines der wesentlichen Merkmale Iberostars und wir bieten diesbezüglich unterschiedliche Buffettheken verschiedener Inhalte und Speisen bei uns an, die stets frisch zubereitet und von hochwertiger Qualität sind. Wir bedauern aufrichtig, dass unser reichhaltiges, abwechslungsreiches und mannigfaltiges Speiseangebot nicht vollständig Ihre Erwartungen traf. Abschließend lassen Sie uns bitte erwähnen, dass wir bedauern, dass die Professionalität unseres Teams Ihnen den falschen Eindruck vermittelt hat, denn sie bietet ausnahmslos allen unseren Gästen einen exzellenten Service, der uns motiviert und uns Tag für Tag leitet unseren Gästen einen kompetenten und persönlichen Service bieten zu können, unabhängig davon, ob sie zusätzliche Motivierung erhalten oder nicht. Selbstverständlich leiten wir Ihre anregenden Worte weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour