Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Florian, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre besonders angenehme und zugleich hilfreiche Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Royal El Mansour bedanken. Ihr Lob freut uns besonders, aber auch Ihre Kritik ist sehr wichtig für uns: Es freut uns, dass Ihnen unser Essen im Allgemeinen geschmeckt hat, schade ist aber, dass Ihnen persönlich noch eine gewisse Kreativität in der Küche gefehlt hat. Bedanken möchten wir uns, für Ihre Anregung speziell das Angebot an gegrilltem Fleisch noch zu verbessern. Uns ist es sehr wichtig, unserer Gäste mit einem besonders abwechslungsreichen, hochwertigen und wohlschmeckenden Speiseangebot zu verwöhnen, und unser hochmotiviertes Küchenteam erhält dafür viel Lob. Sehr bedauert haben wir, dass Sie die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter am tunesischen Abend missverstanden haben. Wir bedauern sehr, dass Sie sich offensichtlich bedrängt fühlten. Für uns ist es wichtig, ein möglichst ehrliches, konstruktives Feedback zu erhalten, um unsere Leistungen perfekt auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste ausrichten zu können. Es erleichtert uns sehr, dass Sie unter anderem die Lage unseres Hotels am schönen Strand von Mahdia sehr genossen haben und mit dem Service im Hotel im Allgemeinen zufrieden waren. Ihr Lob an einen unserer Kellner haben wir selbstverständlich umgehend ausgerichtet. Es ist schön zu wissen, dass Sie einen gelungenen Urlaub verbracht haben. und es würde uns sehr freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie dann von der Qualität unserer Kette überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal El Mansour