Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie in unserem Hotel IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso Ihren Silvesterurlaub verbracht und uns anschließend bewertet haben. Wir finden es sehr bedauerlich, dass Ihre hohen Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllt werden konnten. Normalerweise erhält unser motiviertes Küchenteam viel Lob für unsere exzellentes, abwechslungsreiches Speiseangebots und auch unser Frühstücksbuffet findet sehr viel Zuspruch. Daher sind wir von Ihrer Einschätzung ein wenig überrascht, werden Ihren Anmerkungen aber genau prüfen, um auch unseren anspruchsvollen, gesundheitsbewussten Gästen einen guten Start in den Tag zu ermöglichen. Schade finden wir auch, dass Sie von unserem MiniClub nicht so überzeugt waren. Wir legen viel Wert auf ein besonders ansprechendes Unterhaltungsprogramm für unsere großen und kleinen Gäste und unser Animationsteam gibt sich dabei viel Mühe und ist auch für Anregungen offen. Zum Schluss möchten wir uns noch für das Missverständnis bei der Silvesterfeier entschuldige. Wir hoffen sehr, dass dennoch die Feier genossen haben und einen schönen Einstieg ins neue Jahr hatten. Wir hoffen außerdem, dass Sie eine angenehme Zeit an einem der schönsten Strände Tunesiens verbringen konnten. Wir bedanken uns für Ihr Lob unseres schönen Hotels, unserer aufmerksamen Mitarbeiter, besonders an der Rezeption. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut die Möglichkeit geben wollten, Sie von der Qualität unserer Hotelkette zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso