Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Mohamed, vielen Dank für Ihren Besuch und der anschließenden Bewertung unseres Hotel IBEROSTAR Royal El Mansour. Einerseits sind wir sehr erfreut, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und darüber berichtet haben. Andererseits gibt uns Ihre hilfreiche Kritik die Möglichkeit, unseren Service auch weiterhin verbessern zu können. Wir haben sehr strenge Standards bezüglich der Sauberkeit in unseren Hotels, insbesondere in den Zimmern und legen auch viel Wert auf deren strikte Einhaltung. Daher sind etwas enttäuscht über Ihren Eindruck und werden den Sachverhalt sehr genau untersuchen. Schade ist auch, dass Sie mit dem gebuchten Zimmer nicht ganz zufrieden waren, weil Sie einen direkten Meerblick erwartet hatten. Leider schreiben Sie nicht, ob Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption darauf angesprochen haben, die normalerweise sehr gern im Rahmen des Möglichen weiterhelfen. Wir hoffen, dass Sie dank der guten Lage unseres Hotels und auch unseres freundlichen Personals einen besonders angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal El Mansour