Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Frank, gleich zu Beginn möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Das unsere reichhaltige, abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige nationale und internationale Küche an unseren umfangreichen Buffetstationen nicht Ihren Geschmack getroffen hat, das macht uns etwas traurig und tut uns natürlich sehr leid. Da wir stets bemüht sind auch unsere einheimischen Spezialitäten und auch die anderer Länder in unseren vielfältigen Speisen mit einfliessen zu lassen, haben wir Ihre konstruktive Bewertung an unseren Küchenchef weitergeleitet. Auch bedauern wir zutiefst, dass Sie mit dem Service, den Sie während Ihres Aufenthaltes erhalten haben, nicht zufrieden waren, da wir als 5-Sterne-Hotel alles tun, damit sich unsere Gäste jederzeit wohl und gut aufgehoben fühlen. Wir haben Ihre Meinung an unser Management-Team weitergegeben, denn nicht nur für unser Hotel, sondern für alle Iberostar-Hotels ist ein persönlicher und exzellenter Service eine unserer grundlegenden Säulen. Es betrübt uns aufrichtig, dass Sie es nicht so wahrgenommen haben. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre konstruktive Anregung, denn nur so können wir feststellen, wo Verbesserungsbedarf besteht. Wir würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Hotels willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal El Mansour