Iberostar Selection Royal El Mansour

Wir waren bereits zum 2. Mal in diesem Hotel, aber innerhalb von 12 Monaten hat sich das Hotel sehr zum Negativen gewandelt,. Das Hotel war fast ausgebucht, leider zum größten Teil mit Russen, die sich wie die Schweine benehmen. Die Sauberkeit läßt in der gesamten Anlage zu Wünschen übrig, insbesondere die WC´s im Außenbereich. Es sind eindeutig zu wenig, man muss sagen - jede Bahnhofstoilette ist sauberer. Wenn man bedenkt, das man eigentlich Urlaub hat, war ans ausschlafen nicht zu denken, da man spätestens um 6.00 Uhr früh die Sonnenliegen reservieren mußte, ansonsten hatte man pech. Und das war wahrlich kein deutsches Problem. Das ist auf keinen Fall 5* würdig.Positiv ist zu erwähnen, dass es in diesem Jahr für die Liegen Auflagen gab. ACHTUNG! Man sollte nicht von der Rezeption aus telefonieren. Das ist einfach nur Wucher!

Wir hatten ein Zimmer zur Landseite mit Balkon. Wir haben ruhig gewohnt und keinen Lärm gehört. Die Einrichtung hat in der Zwischenzeit schon etwas gelitten, speziell die Fugen im Bad haben sich schon verfärbt. Außerdem wurde das Bad nicht sehr oft gereinigt. Die Minibar war zwar vorhanden und sollte täglich mit Wasser aufgefüllt werden, was aber nicht gemacht wurde, man mußte sich selbst das Wasser von der Bar holen. Der Safe war kostenlos. Leider gab es auch keinen Wasserkochen, was eigentlich bei 5* standard ist. TV Programme waren ausreichend in deutsche Sprache vorhanden.

Wir hatten AI, die angebotenen Speisen waren gut, aber leider ohne Abwechslung. Es gab in den 14 Tagen immer das Gleiche und ein tunesischen Abend pro Woche mit landestypischen Speisen. Das Restaurant war sehr sauber. Leider war die Atmosphäre eher ungemütlich und sehr laut. Die russischen Gäste machten ihrer Esskultur alle Ehre. Vor einem Jahr gab es zum Frühstück frischgepreßten Orangen und Karottensaft. In diesem Jahr war das Angebot eher mangelhaft, in der 1. Wochen haben wir noch Orangensaft mit viel Wasser verdünnt erhalten, und in der 2. Woche gab es gar nichts mehr - Frechheit! An der Snackbar war das Angebot an Speisen vom Vorabend nur aufgewärmt. Es wurde auch gegrillt, leider war das Fleisch kaum essbar, da es immer verbrannt war, den gebratenen Fisch konnte man vor Fliegen nicht essen. Aber die fristgebackene Pizza und das Eis waren sehr gut.

Das Personal war freundlich, aber leider nur, wenn man das entsprechende Trinkgeld gegeben hat, das fing bereits beim Frühstück auf der Terrasse an, wenn man einen schattigen Platz haben wollte, weiter ging es an der Strandbar, wenn man etwas beim Kellner bestellt hat, beim Mittagessen an der Snackbar ging ohne Trinkgeld gar nichts, man wurde übersehen, beim Abendessen hat man immer seinen Tisch bekommen, wenn das Trinkgeld stimmte. Im vorigen Jahr war das ganz anders, das Personal war immer sehr freundlich und man hat gerne Trinkgeld gegeben. Unter Zimmerreinigung verstand man einen 5-minutigen Auftritt. Danach waren der Zimmerservice mit anderen Dingen beschäftigt, wie z. B. Abfüllen von Creme für sich selbst, Ausprobieren der Parfüms, Probieren der Schokoladen und vor allem das Beiseiteschaffen von Nachtwäsche. Wie wir auch von anderen Gästen gehört haben, war das leider kein Einzelfall und das Hotelmanagement sollte da vielleicht mal eingreifen, aber das interessiert dort niemanden. Man muß aber auch erwähnen, das das Personal an der Rezeption immer sehr freundlich war und auf Reklamationen sofort reagiert hat.

Sofern man die Hotelanlage verläßt, ist man nur von Müll und Dreck umgeben. Die Gehwege sind sehr kaputt, man muss von Loch zu Loch springen, um heil die Promenade zu erreichen. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe gibt es so gut wie keine. Ausflüge werden angeboten, sind aber nicht zu empfehlen. Hoteleigener Strand ist vorhanden, war aber leider in der ersten Woche kaum nutzbar, da sehr viele Algen angeschwemmt wurden. Transfer vom Flughafen zum Hotel besträgt ca. 2 Stunden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation war total schlecht und wurde eher störend empfunden, da sie vollkommen unprofessionell war. Aber das haben wir bereits im vorigen Jahr beanstandet und es hat sich nicht verändert. Liegen und Auflagen sind nicht ausreichend für alle Gäste vorhanden. Als ausgesprochen unhygienisch empfand ich, das die Frauen der einheimnischen Gäste mit ihrer gesamten Kleidung (Rollkragenpullover, langen Rock und Kopftuch) im Pool baden waren, das sollte unterbunden werden. Wenn das schon ihrer Tadition entspricht, sollten sie im Meer baden. Die Duschen am Strand wurden nie gesäubert. Sie waren immer voller Sand. Die Einkaufsmöglichkeiten sind für ein 5* Hotel einfach nur peinlich.