Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Elias, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen mit unserer Lage und der Umgebung nicht erfüllt haben. Zu aller erst lassen Sie uns bitte den von Ihnen erwähnten Umstand erläutern, sowie auch gleichzeitig das entstandene Missverständnis erklären. Da wir sehr viel Wert auf die Meinung unserer Urlauber legen und auf Transparenz, sind für uns alle Kundenkommentare sehr wertvoll. Von daher ist Ihr Feedback Vorort, sowie auch nach Ihrem Urlaub wichtig für uns, denn nur unsere Gäste können uns beurteilen und uns dabei helfen uns weiter zu verbessern. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich unser Cocktails nehmen wir dankend entgegen und bedauern, dass wir Ihre Vorlieben hierin nicht getroffen haben. Wir bemühen uns darum, dass alle unsere Bereiche den richtigen Anklang finden, um die besondere, vielseitige Atmosphäre unseres Hotels vollständig abzurunden. Ihrem Kommentar dazu werden wir nachgehen, da wir sicherstellen möchten, dass alle Vorlieben unserer Gäste weitestgehend berücksichtigt werden. Außerdem tut es uns leid, dass einige Bereiche unseres Hotels nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir geben uns große Mühe, all unsere Leistungen, Räumlichkeiten und Bereiche auf unserer Webseite genauestens ersichtlich zu machen, und diese sind immer aktuell und auf dem neusten Stand. Gerne möchten wir Sie persönlich beraten und uns Ihren Anforderungen im Vorfeld anpassen. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Bemerkung denn diese hilft uns, evtl. entstandene Fehlerquellen aufzudecken und entsprechend anzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal El Mansour