Iberostar Selection Santa Eulalia Ibiza

Sehr geehrte Leonie, für Ihre Bewertung über unser Hotel IBEROSTAR Santa Eulalia bedanken wir uns recht herzlich bei Ihnen. Wir finden es schade, dass der Stil unseres Hotels und die Gestaltung unserer Zimmer Ihrem persönlichen Geschmack nicht entsprochen haben. Gerade diese Gestaltung wird von wiederkehrenden Gästen hoch geschätzt. Unser höchstes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste in unseren Räumlichkeiten bei uns wohlfühlen. Daher werden wir Ihr Kommentar dazu gerne weiterleiten, um uns weiterhin Gedanken zu machen, welche weiteren Verbesserungen wir hierzu vornehmen können. Bedauerlich finden wir auch, dass Sie vermutlich bei Buchung nicht vollständig über den Leistungsumfang des All Inclusive Konzepts, sowie der Ausstattung und Größe der Zimmer informiert waren. Wir bemühen uns darauf hinzuweisen, dass unser Sea Soul Beach Club sowie die dazu gehörigen Liegen nicht in diesem Service beinhaltet sind. Wir bedauern Ihre Enttäuschung. Schade finden wir auch, dass Sie mit der Leistung unserer Mitarbeiter nicht vollständig zufrieden waren. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es in gewissen Momenten zu leichten Verzögerungen beim Service gekommen sein sollte. Normalerweise erhalten unsere Mitarbeiter viel Lob für Ihre Professionalität und auch Ihre besondere Freundlichkeit. Es freut uns aber, dass wir Sie von unserem erstklassigen kulinarischen Angebot überzeugen konnten, was uns sehr wichtig ist. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit im Hotel nehmen wir dankbar entgegen. Wir hoffen daher, dass Sie einen schönen entspannten Urlaub bei uns verbracht haben und würden uns freuen, wenn Sie erneut Ihren Urlaub in einem unserer Hotels verbringen wollten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Santa Eulalia