Iberostar Waves Alcudia Park

Sehr geehrter Josef, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über das Hotel IBEROSTAR Alcudia Park mitzuteilen. Ihr Kommentar hilft uns, Schwachstellen aufzudecken und unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie die teilweise entstehende Geruchsentwicklung aufgrund der erhöhten Luftfeuchtigkeit als störend empfanden, oder dass Sie in einem anderen Zimmer einen unerwünschten Geruch wahrnehmen konnten. Wir verfügen über festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die die Übergabe eines Zimmers im einwandfreien Zustand gewährleisten sollen. Aus Ihrem Kommentar geht leider nicht hervor, ob Sie sich mit Ihren Anliegen an unsere Rezeption wandten, denn wir kommen unseren Gästen stets gerne entgegen, um einen angenehmen Aufenthalt bei uns sicherzustellen. Wir haben Ihren Kommentar an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit er prüfen kann, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Andererseits freuen wir uns sehr über Ihren Kommentar, indem Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis lobend erwähnen. Tatsächlich legen wir großen Wert darauf, dass unsere Hotels stets einen hochqualitativen Service in allen Bereichen bieten, und zwar zu fairen und kompetitiven Preisen. Wir möchten unseren Gästen stets eine erstklassige Urlaubserfahrung bieten, die sie in bester Erinnerung mit nach Hause nehmen können. Auch dass Ihnen die Kinderanimation bei uns so sehr gefallen hat, begeistert uns. Unser Animationsteam gibt sich große Mühe und steckt viel Professionalität, Einfallsreichtum und Sorgfalt in die Minidiscos und Aktivitäten. Denn auch die kleinen Gäste sollen bei uns einen unvergesslichen Urlaub erleben. Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und leiten diese gerne an unser Team weiter. Nochmals vielen Dank für Ihre äußerst angenehmen und zugleich hilfreichen Worte. Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht erneut die Möglichkeit geben, Sie zu verwöhnen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Alcudia Park