Iberostar Waves Alcudia Park

Sehr geehrter Thorsten, Vielen Dank für Ihren Bericht über unser Hotel IBEROSTAR Alcudia Park. Es ist sehr schade, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Pool und die Anzahl der Liegen nicht ausreichend für unser Hotel war. Sehr bedauerlich ist auch, dass Sie mit unseren Mitarbeitern nicht sehr zufrieden waren. Normalerweise erhalten unsere Mitarbeiter viel Lob für Ihre überdurchschnittliche Freundlichkeit und Professionalität und darauf legen wir viel Wert. Aus diesem Grund werden wir Ihre kritische Anmerkung sofort mit Bitte um Prüfung weiterleiten. Dass Sie im Badezimmer zu gewissen Zeitpunkten einen unerwünschten Geruch wahrnehmen konnten, bedauern wir sehr: Aufgrund des Abwassersystems der Inseln tritt dieser teilweise auf, wenn sich Luftdruck und die Windverhältnisse ändern. Normalerweise finden wir auch hier meist eine zufriedenstellende Lösung, wenn unsere Kollegen darauf angesprochen werden. Es tut uns auch sehr leid, falls während Ihrer Anwesenheit kein Upgrade gegen einen kleinen Aufpreis zu einem Star Prestige Zimmer möglich war. Wir hoffen, dass Sie dennoch Ihren Urlaub bei uns genießen konnten. Die Lage des Hotels an dem wunderschönen Strand von Alcudia und die zahlreichen Aktivitäten bieten ideale Voraussetzungen. Noch einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Es würde uns sehr freuen, Sie dennoch wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Alcudia Park