Aus der SchweizWir waren seit 7 Jahren Stammgäste in diesem Hotel. Es hat eine ausgezeichnete Lage und einen sehr schönen Strand, weswegen wir immer wieder im Sommer die Ferien hier verbracht haben. Leider waren wir dieses Mal ziemlich enttäuscht. Das Essen war im Vergleich zu den letzten Jahren deutlich schlechter, man merkt, dass das Hotel Kosten spart. Für sein Geld bekommt man nun deutlich weniger. Die Qualität des Essens (Fleisch, Fisch etc. ) sowie die Auswahl ist gegenüber früheren Jahren deutlich gesunken. Das Personal ist sehr nett, aber von der Megen Gäste unterdotiert, im Vergleich zu früheren Jahren schien uns, das Management hätte Personal abgebaut, sowohl im Restaurant als auch in der Bar am Pool. Man steht über 15 Minuten für das Essen an. Zudem waren wir um die Sicherheit besorgt, den die Kinder spielen im Hotelareal mit Laserpointer, welche irreversible Schäden an den Augen setzen können. Wir haben schon vor 3 Jahren deswegen bei der Hoteldirektion reklamiert, es hiess jedoch lediglich, dass diese nichts machen könnte betreffend den illegalen Händlern, welche von der Strandseite her illegale Spielsachen verkaufen. Offensichtlich ist die Gefährdung der Gäste dem Management des Hotels egal. Die Sauberkeit der Zimmer war ok.
Die Zimmer sind alt, aber sauber und gepflegt.
Die Qualität des Essens ist enttäuschend.
Das Personal ist sehr freundlich, aber überfordert, da unterdotiert.
Am Strand gelegen, sehr gute Lage.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Unterhaltung war gut, hier gibt es nichts auszusetzen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jean-Pierre |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Jean-Pierre, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel IBEROSTAR Alcudia Park zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, Schwachstellen aufzudecken und unsere Leistung zu verbessern. Einerseits freuen wir uns, dass Sie seit 7 Jahren treuer Stammkunde in unserem Hotel waren, andererseits sind wir enttäuscht, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich des Büffets nicht erfüllen konnten, vor allem in Hinblick darauf, dass die Qualität und die Vielseitigkeit unseres kulinarischen Angebots zu unseren Stärken zählen, sowohl in Gästeumfragen als auch in Internetportalen. Wir nehmen Ihren Kommentar bezüglich unserer Küche sehr ernst, denn wir möchten, dass unser Speiseangebot weiterhin ein ganz besonderer Genuss für unsere Gäste bleibt. Hinsichtlich der Laserpointer können wir Sie beruhigen, da die freiverkäuflichen nicht mehr als 5 mW haben und daher nicht gefährlich für die Augen sind, obwohl wir nachvollziehen können, dass sie nervig sind. Wir im Hotel können den Kindern nicht verbieten, damit zu spielen, das liegt unserer Ansicht nach in den Händen der jeweiligen Eltern. Schade, dass unser Hotel Sie dieses Mal nicht überzeugen konnte. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann zu überzeugen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Alcudia Park
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