Iberostar Waves Averroes

Sehr geehrte Gäste, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt im Hotel IBEROSTAR Averroes zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang genießen konnten. Ein Frühstücksbuffet ist auf die allgemein geltenden Essensgewohnheiten ausgerichtet: Zu früher Stunde wünschen unsere Gäste meist ein spezifisches Sortiment an Speisen, welche mit der Auswahl eines Mittag- oder Abendbuffets nicht vergleichbar sind. Am Morgen bieten wir Fruchtsäfte, Kaffee, Tee, Milch oder Sojamilch, süße und salzige Backwaren, Wurst- und Käsesorten, Müsli und verschiedene Sorten an Cerealien, glutenfreie Produkte, Joghurt, Olivenöl und Butter, eine Auswahl an Marmeladen, frisches Obst und am Buffet frisch zubereitete warme Speisen, bei denen der Garzustand vom Gast selbst bestimmt werden kann. Dass Sie einige Knochensplitter im Hackfleisch entdecken konnten, tut uns aufrichtig leid. Obwohl wir nur mit hochqualitativen Zutaten arbeiten, kann aufgrund der Natur einer Hackfleischspezialität, in sehr seltenen Fällen ein Knochensplitter auffindbar sein. Hierfür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und haben Ihren Kommentar bereits an den Küchenchef weitergeleitet. Dass außerdem der Garzustand einiger Speisen Ihren Wünschen nicht gerecht wurde, tut uns aufrichtig leid. Die Zubereitung unserer hochwertigen Gerichte erfolgt durch ein professionelles Küchenteam, das nach genauen Richtlinien arbeitet, um die optimale Frische und die sorgfältige Zubereitung unserer Speisen am Buffet zu gewährleisten. Auf Wunsch können Fleisch oder Fisch am Gast zubereitet werden, denn dies ist ein wichtiges Merkmal unserer Show Cooking Stationen. Bitte wenden Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unsere Mitarbeiter, denn nur durch den ständigen Dialog zwischen Gast und Hotel, können wir uns den individuellen Vorlieben unserer Gäste anpassen. Wir möchten um Entschuldigung bitten, wenn der Fön in Ihrem Zimmer scheinbar nicht einwandfrei funktionierte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns evtl. auftretende Mängel gleich vor Ort mitteilen. Hierfür steht Ihnen unsere Rezeption jederzeit zur Seite: Wir verfügen über einen professionellen Technikerdienst, welcher rund um die Uhr für die Wartung und Pflege unseres Hotels zuständig ist und Mängel umgehend beseitigt. Wir freuen uns andererseits sehr, dass Sie sich auf dem Zimmer besonders wohl fühlen konnten. Alle Elemente der Dekoration, der Raumaufteilung und der Ausstattung, wurden im Einklang aufeinander abgestimmt. Dass dies bei Ihnen die vollste Wirkung entfalten konnte, zeigt uns, dass wir es richtig gemacht haben. Dass Sie Ihr Zimmer stets besonders sauber vorfanden, haben wir unserem engagierten Housekeeping-Personal zu verdanken. Festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards innerhalb einer soliden Organisation, sorgen für eine hochgradige Hygiene in unseren Hotels. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar hierzu und leiten diesen gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Nochmals herzlichen Dank für Ihre investierte Zeit zur Beschreibung Ihres Besuches in unserem Hotel. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist essentiell für uns, um unseren hohen Standard immer wieder überprüfen zu können, denn nur auf diese Weise haben wir die Möglichkeit uns auch weiterhin zu verbessern. Es wäre schön, Sie auch weitere Male bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Averroes