Iberostar Waves Averroes

Sehr geehrte Vanessa, ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, deshalb bedanken wir uns, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Averroes mitteilen. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unsere Getränke haben wir zur Kenntnis genommen und wir bedauern, dass wir Ihre Vorstellungen diesbezüglich nicht vollständig getroffen haben. Wir bemühen uns sehr, dass all unsere Bereiche den richtigen Anklang finden, um die besondere, vielseitige Atmosphäre unseres Hotels vollständig abzurunden. Dazu gehören natürlich auch unsere Bars und dessen Angebot an Getränken und Snacks. Ihrem Kommentar über die schwankende Leistung bei der Zubereitung der Getränke in diesem Bereich werden wir daher selbstverständlich nachgehen. Es tut uns außerdem leid, dass Sie nicht wie gewohnt, stets zur Verfügung gestelltes Besteck vorfanden. Obwohl wir nach wie vor über ein bestens koordiniertes Team aus hochmotivierten Mitarbeitern verfügen, kann es bei bestimmten Stoßzeiten dazu kommen, dass es zu kurzzeitigen Verzögerungen im Speisesaal kommen kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service Agil, freundlich und kompetent zu gestalten und bedauern, dass Sie sich während Ihres diesmaligen Besuches das gegenteilige Bild gemacht haben. Wir werden auch dieser Bewertung selbstverständlich auf den Grund gehen und die entsprechenden Überprüfungen vornehmen, um festzustellen, wo möglicherweise Verbesserungsbedarf besteht. Dass wir Sie als Vegetarier zufriedenstellen konnten, begeistert uns. Tatsächlich geben wir uns viel Mühe, dass wir allen gastronomischen Vorlieben entsprechen können. Dafür sorgen sowohl unsere hochmotivierten Küchenchefs als auch Diätassistenten, die in Zusammenarbeit für ein hochqualitatives und abwechslungsreiches Speiseangebot zuständig sind. Wir sind uns der vielseitigen kulinarischen Vorlieben bewusst und arbeiten ständig an der Innovation unserer anspruchsvollen Gastronomie. Daher zeigt uns Ihr Lob, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Wir möchten uns auch dafür bedanken, dass Sie die vorteilhafte Lage unseres Hauses, direkt am Strand und unweit vom Zentrum von Yasmine-Hammamet, angesprochen haben. Die besonders ausgewählten Standorte von IBEROSTAR, sollen unseren Gästen eine unvergessliche Urlaubserfahrung ermöglichen. Wenn uns das auch bei Ihnen gelungen ist, freuen wir uns sehr darüber. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und hoffen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns, trotz der von Ihnen angesprochenen Vorfälle, genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Averroes