Iberostar Waves Averroes

Sehr geehrte Bettina, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Weihnachtsurlaub unser Hotel IBEROSTAR Averroes gewählt und im Anschluss Ihre Eindrücke veröffentlicht haben. Wir finden sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. in regelmäßigen Abständen renoviert. In der Zwischenzeit werden Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen durchgeführt, um immer einen guten Zustand des Hotels, insbesondere der Zimmer zu gewährleisten. Es erleichtert uns sehr, dass Ihr Zimmer Ihren hohen Ansprüchen genügen konnte. Schade ist, dass Sie den Eindruck hatten, dass die hohe Belegung zu Weihnachten und Silvester zu punktuellen Verzögerungen im Service geführt hat. Wir bemühen uns, immer ausreichend qualifiziertes Personal bereitzustellen. Es freut uns sehr, dass Sie die überdurchschnittliche Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter lobend erwähnt haben. Es ist sehr schön, dass unsere Bemühungen Ihnen einen wunderbaren Einstieg ins Neue Jahr zu ermöglichen, so gut angekommen sind. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter. Wir möchten Ihnen erneut für Ihr hilfreiches Feedback danken. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Averroes