Iberostar Waves Bahia de Palma

Sehr geehrter Lothar, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Royal Cupido mitzuteilen. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen und bedauern aufrichtig das Verhalten einiger unserer Gäste. Laut unseren Hotelregeln ist das Reservieren der Liegestühle nicht gestattet. Wir versuchen unser Bestes, das Befolgen dieser Norm zu gewährleisten und nehmen die Handtücher mittlerweile weg, wenn sie vor 10 Uhr platziert werden. Wir bedauern sehr, dass Sie den Pool zu klein fanden und es nicht ausreichend Liegen gab. Unser Hotel hat aktuell ca. 300 Gäste und dementsprechend ist es schwer, für jeden Gast Sonnenliegen anzubieten. Viele unserer Gäste bevorzugen den Strand und das Meer, so dass sich, gern auch mit Hilfe des Hotelpersonals, immer ein freier Liegestuhl findet. Es freut uns sehr, dass Sie eine Suite in dem obersten Stock hatten und den tollen Blick über die Bucht von Palma genossen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch erfahren wir, wo wir uns weiterhin verbessern müssen. Mit freundlichen Grüssen Quality Manager IBEROSTAR Royal Cupido