Iberostar Waves Bahia de Palma

Sehr geehrte Rosemarie, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Bahía de Palma gewählt- und anschließend bewertet haben. Es ist sehr schade, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Wir haben uns bemüht, dass Hotel in einem sehr modernen Stil zu renovieren. Es ist klar, dass wir damit nicht den Geschmack aller Menschen treffen können, freuen uns aber, dass Ihnen zumindest der neue Pool ausgesprochen gut gefällt. Ihre Kritik an den Zimmern nehmen wir sehr ernst, wir bedauern, dass Ihnen die Ablageflächen im Zimmer nicht ausreichend erschienen. Leider schreiben Sie nicht worauf Ihre Kritik an unseren Betten basiert. Wir verwerten nur hochwertige Matratzen. Falls Gäste zum Beispiel eine härtere oder weichere Matratze bevorzugen, so fordern wir unsere Gäste stets auf, an der Rezeption um Abhilfe zu bitten. Ebenso enttäuscht sind wir über Ihren Eindruck von unserer Gastronomie, denn gerade die Qualität und Auswahl unserer Speisen spielen bei uns eine übergeordnete Rolle: Die Gastronomie gehört bekanntermaßen zu unseren Hauptmerkmalen und unser qualifiziertes Küchenteam bemüht sich für ein hochqualitatives, ausgewogenes und vielseitiges kulinarisches Angebot der Extraklasse zu sorgen. Ihren Hinweis auf die Temperatur der Speisen werden wir selbstverständlich prüfen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotel überzeugen hat und auch Ihr Eindruck von unserem hochmotivierten, freundlichen Personal erleichtert uns. Daher hoffen wir, dass Sie einen schönen Urlaub an der Playa de Palma erlebt haben und würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Bahía de Palma