Iberostar Waves Bellevue

Sehr geehrter Boris, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem 4-Sterne-Hotel in Montenegro sowie für Ihre Bewertung im Anschluss. Es betrübt uns sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, denn neben unseren strikten Hygiene- und Reinigungsprotokolle, wird die gesamte Anlage, selbstverständlich auch unsere komfortablen Zimmer, periodisch Instand gehalten, sowie tagtäglich gepflegt um die hohen Iberostar Standards, die wir weltweit bieten auch stets aufrecht zu erhalten. Natürlich werden wir die erwähnten Bereiche in Ihrer Bewertung zur Kenntnis nehmen und möchten uns für die Ihnen evtl. entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch der abwechselnde Angebots-Rhythmus und die große Auswahl an einheimischen sowie internationalen, qualitativ hochwertigen, stets frisch zubereiteten Produkten am Buffet oder auch an unserer Show-Cooking-Station wird von unseren Gästen, ob groß oder klein, gerne lobend erwähnt. Dass wir Ihren persönlichen Geschmack nicht trafen, bedauern wir sehr und leiten Ihre anregenden Worte natürlich an unseren Küchenchef weiter. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass wir nach hohen Sicherheitsrichtlinien in unserem Hotel arbeiten, die sowohl intern- als auch gesetzlich geregelt sind. Daher ist in unserem Poolbereich immer ein uniformierter Rettungsschwimmer, die für die Sicherheit aller Gäste stets zur Verfügung steht. Wir bedauern, dass es bei Ihnen zu dieser Auffassung kam und möchten Sie gleichzeitig höflich darum bitten, dass Sie sich immer mit jeglichen Anliegen an unseren Guest Service wenden, damit wir Ihnen noch vor Ort entgegenkommen können. Nochmals vielen Dank für Ihren konstruktiven Kommentar. Es wäre schön, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, daher würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bellevue