Iberostar Waves Bellevue

Sehr geehrte Loretta, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Iberostar Bellevue. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir werden Ihre Bewertung bezüglich eines zusätzlichen Haltegriffs in die große, ebenerdige Dusche und das fehlende Geländer bei den Treppen zum B-Trakt, an den Vorgesetzten der Abteilung weiterleiten. Genau weil wir unseren Gäste gerne weiterhelfen, wenn diese zusätzliche Badetücher brauchen, haben wir immer welche vorrätig. Die Kaution verlangen wir um dem zuvorzukommen, dass unsere Gäste nicht auf diese aufpassen. Aus diesen Grund können wir leider keine Haftung für den Verlust übernehmen. Das wir vor Abreise kein Hotelbewertungsbogen zum Ausfüllen ausgeben liegt daran, dass wir für die Nachforschung unsere Qualitätsstandards eine externe Firma anstellen, welche mehrmals pro Monat im Hotel eine Untersuchung über die Zufriedenheit unsere Gäste durchführt. Wenn Sie möchten, laden wir Sie freundlich ein Ihre Anregungen in das Formular auf unsere Webseite zu schreiben. Unsere beiden Aushängeschilder sind die hervorragende Größe der Zimmer sowie die Serviceorientierung unserer Angestellten. Daher freuen wir uns sehr, dass Sie das Personal freundlich und bemüht fanden. Es ist auch schön zu wissen, dass Sie mit unserem Animationsteam und gute Abendveranstaltungen zufrieden sind. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden mit all Ihren Kommentaren lernen und versuchen, unsere Leistung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts