Iberostar Waves Bellevue

Sehr geehrte Verena, Sehr geehrter Thommy, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Bellevue entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir behandeln alle unsere Gäste gleich, egal welcher Nationalität, Hautfarbe oder Sprache. Es tut uns leid, dass Sie fühlten, da bei uns die russischen Gäste bevorzugt sind. Unser ganzes Personal bemüht sich immer einen persönlichen Service für jeden Gast zu geben. Unsere Kellner geben sich die größte Mühe alle Gäste zuvorkommend und umgehend zu bedienen. Der Servicegedanke spielt in unserem Hotel eine sehr große Rolle, es tut uns leid, dass Sie unser Abräumservice nicht professionell gefunden haben. Auch Ihr Kommentar zu den Zimmermädchen leiten wir weiter. Das Abendprogramm geht bis maximal 22.45 Uhr, das kann natürlich für Gäste, die gern früher ins Bett gehen oder kleine Kinder haben, sehr störend sein. Gern hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten, um abends mehr Ruhe zu haben. Zögern Sie nächstes Mal nicht, uns an der Rezeption darauf anzusprechen. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter, daher ist Ihre Bestätigung, dass das gesamte Personal hervorragende Arbeit leistet, für uns eine Freude. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Quality Manager IBEROSTAR Bellevue