Iberostar Waves Bouganville Playa

Sehr geehrte Gabi, sehr geehrter Michael, Ihre Meinung ist für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit, daher möchten wir uns bei Ihnen für die Beurteilung des Hotels IBEROSTAR Bouganville Playa bedanken. Wir bedauern es sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes im Bereich der Poolbar und Sonnenterrasse zu Renovierungsarbeiten kam. Aufgrund unvorhersehbarer Umstände haben sich diese Arbeiten bis in die Hochsaison hinein verschoben. Es tut uns leid, dass Sie nicht vor Anreise über die Bauarbeiten informiert wurden. Wir haben zwar versucht, die Belästigung so gering wie möglich zu halten, doch punktuell war die Schließung der Poolbar und des Außenbereichs des Restaurants unumgehbar. Mit den Umbau- und Renovierungsmaßnahmen möchten wir den Qualitätsstandard unseres Hotels verbessern und einen optimaleren Service anbieten. Unsere Handwerker tun ihr Bestes, um sicherzustellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt. Wir können Ihnen versichern, dass generell bis 10.00 Uhr im Hotel keine lautstarken Arbeiten vorgenommen werden, da wir die Ruhe unserer Gäste am Morgen nicht durch Bauarbeiten stören möchten. Leider wurden zur Zeit Ihres Aufenthalts parallel auch öffentliche Straßenarbeiten in unmittelbarer Nähe des Hotels durchgeführt, worauf wir leider keinen Einfluss haben, besonders was die Uhrzeiten der Aufnahme der Arbeiten betrifft. Wir freuen uns aber, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass diese bereits vor 1 Monat abgeschlossen wurden und es zu keinen Beeinträchtigungen und Lärmbelästigung mehr kommt. Umso mehr begeistert uns, zu hören, dass Sie in den Genuss eines ebenfalls renovierten und modernisierten Zimmers kamen und unser Hotel aufgrund positiver Erfahrungen bereits zum zweiten Mal für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Der Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste ist unser größtes Bestreben. Es ist schön zu wissen, dass Sie dies auch trotz der Beeinträchtigungen bei Ihrem zweiten Aufenthalt zu schätzen wussten. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Bouganville Playa